"Den her anerkendelse viser, at vores MobilRude-løsning er interessant langt ud over Rudersdal Kommune. Jeg tror, lignende løsninger er noget, der vil brede sig til mange andre kommuner.
Sådan siger en stolt Jette Bondo, der er områdechef for Borgerservice og Digitalisering i Rudersdal Kommune.
Rudersdal Kommune har vundet Digitaliseringsprisen i kategorien Borgerprisen for sin MobilRude-løsning.
MobilRuden giver mulighed for at få adgang til relevante informationer fra kommunen direkte på mobilen via en mobilvenlig hjemmeside med et log-in.
For eksempel kan borgeren finde oplysninger om lån og reserveringer på bibliotekerne eller informationer fra folkeskolernes ForældreIntra.
Derudover deltager syv børnehuse i kommunen i et projekt med at levere information og billeder fra børnenes hverdag i institutionen til forældrene. På den måde kan forældrene se påmindelser om, at børnene skal have varmt tøj med eller se billeder fra dagens udflugt.
MobilRude-løsningen er en udløber af projektet MinRude, hvor borgerne i kommunen kan logge ind med digital signatur og finde alle de relevante informationer, der er til dem fra kommunen. Ideen er, at borgerne kun behøver at besøge et sted på nettet, når de vil finde informationer, der vedrører dem og deres familie, eller hvis de vil i kontakt med kommunen.
"Vi tror, det er rigtig rigtig vigtigt at nå borgerne på forskellige kanaler. Derfor lancerede vi MobilRuden, som præsenterer et udvalg af de informationer, borgeren kan finde på MinRude og giver mulighed for nem kontakt med kommunen. Mobil-løsningen gør det langt mere fleksibelt at tilgå, og gør at vi kan ramme flere borgere," siger Jette Bondo
Digital signatur er en begrænsning
MobilRuden har kørt i en måned nu, og der bliver løbende tilføjet flere muligheder for informationer til løsningen. Det betyder, at borgerne vil få adgang til mere og mere på mobiltelefonen, men der er dog nogle begrænsninger i forhold til at vise alt det, man kan på en computer.
"De nuværende digitale signatur kan vi ikke lægge ned på mobilen, så de informationer, der kræver digital signatur, kan borgerne kun tilgå på deres computere. Hvis det bliver muligt at benytte den nye digitale signatur på mobilen, giver det os nogle flere muligheder," siger Jette Bondo.
Førende på digitalisering
I Rudersdal Kommune har man et stort fokus på, hvordan kommunen kan bruge digitale løsninger i kontakten med borgerne, og der passer MobilRuden godt ind i den overordnede strategi.
"Vores vision er at blive blandt de førende indenfor digital borgerservice senest i 2011, og der er det meget vigtigt, at vi kan ramme flere borgere med flere løsninger," siger Jette Bondo.
Både i udviklingen af MinRude og MobilRuden har borgerindragelse været vigtigt. Rudersdal Kommune har holdt borgerdialogforummer, hvor borgerne skulle komme med kommentarer til projekterne. På den måde finder kommunen frem til borgernes behov og sikrer sig løsninger, der er brugervenlige.
I Rudersdal Kommune ses en række fordele ved at benytte sig af digital borgerservice, og at kommunen kan nå borgerne gennem flere kanaler skulle gerne føre til, at borgerne bliver mere interesserede i at bruge de digitale muligheder.
"Ved at vise borgerne, at der er en nem adgang til personligt relevante informationer på computeren og mobiltelefonen, så vil det gøre dem generelt mere tilbøjelige til at søge den digitale vej frem for at ringe eller møde op," siger Jette Bondo og fortsætter:
"På den måde vil det også give bedre mening at udvikle flere nye digitale løsninger, hvis vi ved, at de vil blive benyttet i stor stil. Med mange forventede brugere ligger der et effektiviseringspotentiale, der kan forsvare investeringen."
