10 tips til hvordan du skaber loyale kunder

At skaffe nye kunder er væsentligt dyrere end at fastholde dem, du allerede har.

Det kan variere fra branche til branche, men udgifterne til at få en ny kunde er typisk 4 til 10 gange højere i forhold til at fastholde en eksisterende kunde. Derfor giver det god mening at se på, hvordan du udvikler dine kunder fra ?blot? at være tilbagevendende kunder, til at være loyale kunder.

Lad os først lige slå fast hvad en loyal kunde er. En loyal kunde er en kunde, som fortsætter med at være kunde hos dig, også selv om der opstår problemer, og som vil anbefale din virksomheder til venner og forretningsforbindelser. Desuden er de, i højere grad end andre, villige til at købe de produkter eller services, som du foreslår.