Styrk kundesupporten med et AI-understøttet og fleksibelt kontaktcenter
Kundeglæden er blevet et strategisk mål i sig selv og nemmere at opnå med et moderne kontaktcenter, der understøtter fleksible arbejdspladser og virtuelt samarbejde.
Emne ord
E-handel, Digital borgerservice, Digital strategi, Facebook, Digital transformation, Customer experience
Der er en virkelig god businesscase i at optimere kundetilfredshed- og fastholdelse, men det kræver en målrettet indsats. Effektiv og kundecentrisk service og support er helt central, og derfor spiller kontaktcentret en hovedrolle, som det giver mening at optimere i videst muligt omfang. Blandt andet ved at give serviceagenter og tekniske eksperter de bedst tænkelige forudsætninger for at hjælpe kunderne, vejlede og finde svar på spørgsmål.
I dette whitepaper får du et overblik over alle de muligheder, der stilles til rådighed med Cisco Webex Kontaktcenter. Herunder AI-drevet assistance, dialog på præcis den kanal kunden ønsker, understøttelse af effektivt samarbejde, uanset hvor dine medarbejdere befinder sig og meget mere.
- Det får du ud af det
- Sådan styrker du kundeservice med AI og voice-bots
- Optimér det virtuelle og fleksible samarbejde
- Giv tekniske eksperter og service et overblik, der gør det muligt for dem at yde deres bedste
