eCommerce: Design en velfungerende oplevelse der giver glade og loyale kunder
Få indsigt i alle de elementer, der øger kundestilfredshed og dialog – og som sikrer samspil mellem dine forretningskritiske systemer.
En moderne, velfungerende eCommerce-løsning handler ikke kun om at lede kunderne ind i salgstragten via Social Media og/eller din egen webshop.
I dette whitepaper kortlægger vi samtlige elementer, der gør det muligt at levere en samlet oplevelse, der sikrer dialog med kunderne på netop deres foretrukne platform – og som gør dig i stand til at levere en konsistent, gnidningsløs oplevelse før, under og efter et køb.
Det kræver samspil på tværs af samtlige virksomhedens kanaler og alle de steder, hvor man møder kunden. Hvilket er lettere sagt end gjort, da her er behov for en orkestrering mellem talrige forretningskritiske systemer, der er involveret i processen.
Med den rette indsats vil du sikre en god oplevelse hele vejen fra kunden møder dit brand første gang – og hele vejen gennem købsoplevelse, support og til konsolidering og udvikling af loyalitet og den videre dialog.
Her kan du læse meget mere om, hvordan du når i mål.
- Det får du ud af det
- Mød kunderne præcis hvor de er – og grundlæg en værdifuld personlig dialog, der holder ved
- Byg en konsistent, velfungerende og tilfredsstillende oplevelse for dine eCommerce-kunder
- Orkestrér samspillet mellem dine forretningskritiske systemer, så alle processer forløber så gnidningsløst som overhovedet muligt
