Er Peter ledig eller ej? Samspil mellem telefoni og Teams letter samarbejdet
Synkronisering mellem de to primære kontaktflader minimerer spildtid og afbrydelser – og giver grundlag for at yde bedre kundeservice.
Emne ord
Telefoni
Alle virksomheder bruger telefoni og Teams, men ofte spiller de ikke sammen. Hvilket giver spildtid, forvirring og konstante forstyrrelser, fordi det er umuligt at gennemskue om kollega er ledig eller ej.
Synkroniserer du derimod de to systemer, kan du se korrekt status på en medarbejder, uanset hvilket system du kigger i.
Tilsvarende kan du med det samme se eller give korrekt information om en medarbejder er tilgængelig. Du kan også nemt indføre intelligent omstilling, så f.eks. kunder automatisk sendes videre til en relevant kollega, der kan hjælpe dem videre.
Det udrydder tvivl, giver klarhed og grundlag for at kommunikere og samarbejde langt mere effektivt. Samtidig bliver din virksomhed i stand til at yde hurtigere og mere effektiv service – og fremstår langt mere velorganiseret.
- Det får du ud af det
- Sådan fungerer synkronisering mellem Teams og telefoni – og sådan kommer du godt i gang
- Overblik over de scenarier, kombinationer og muligheder, der giver bedst mening for din virksomhed
- Minimér spildtid og afbrydelser og få grundlag for at yde en bedre og mere effektiv kundeservice
