Udnyt Genesys Cloud CX optimalt og styrk kundeoplevelsen
Få konkret viden om, hvordan du maksimerer værdien af din Genesys Cloud CX-løsning – og løfter både produktivitet og kundetilfredshed.
Emne ord
Customer experience
Genesys Cloud CX tilbyder enorme muligheder for at optimere kundeoplevelsen gennem intelligent brug af AI, automatisering og dataindsigt – men mange virksomheder udnytter langtfra platformens mange muligheder optimalt.
Dette whitepaper giver konkrete anvisninger til, hvordan du effektivt identificerer og overvinder de typiske barrierer, der forhindrer optimal udnyttelse af Genesys Cloud-platformen.
Du får blandt andet indblik i, hvordan du bedre kan håndtere komplekse kunderejser ved at kombinere avancerede AI-værktøjer med en klar og tydelig strategi.
Du lærer også at navigere i udfordringerne omkring datakvalitet, siloer og integration mellem de forskellige systemer, som kan stå i vejen for fuldt udbytte af dine CX-investeringer.
Whitepaperet giver dig desuden praktiske råd til at etablere en effektiv governance-model og skabe en stærk organisatorisk forankring, så dine CX-initiativer kan skaleres op med succes.
- Det får du ud af det
- Konkrete metoder til at optimere brugen af Genesys Cloud CX og løfte din kundeoplevelse.
- Indsigt i at håndtere komplekse kunderejser og skabe sammenhæng mellem systemer og data.
- Viden om, hvordan du sikre organisatorisk forankring og effektiv skalering af dine CX-løsninger.
