Strømsvigt ødelagde ADSL-modemmer

Mindst et par tusinde ADSL-kunder hos TDC har mistet internetforbindelsen efter tirsdagens strømsvigt i Østdanmark. Årsagen er ødelagte ADSL-modemmer, og det tager flere dage at skaffe nye.

24. september 2003 kl. 14.55

Jens Bertelsen

TDC-kunder øst for Storebælt er i disse dage uden internetforbindelse efter det alvorlige strømsvigt, der ramte regionen tirsdag eftermiddag.

- Et par tusinde privatkunder er ramt, fordi deres ADSL-modemmer er stået af, oplyser journalist Peter Djurup fra TDC's pressesekretariat.

Fejlen opstod i strømforsyningen i modemmerne, der er produceret af Siemens.

TDC har endnu ikke overblik over, om modemmer af andre fabrikater også er ramt. Hvis modemmet er i stykker, konstateres det nemt ved, at der ikke er lys i lamperne.

Fejlene har skabt travlhed i TDC's kundeservice, der i øjeblikket modtager "relativt mange kald", som det udtrykkes.

- Vi sender nyt udstyr ud til kunderne kvit og frit. Normalt kan vi gøre det fra dag til dag, men i øjeblikket er det ikke normalt, og derfor kan der være en leveringstid på 3-4 dage, siger Peter Djurup.

Fejlen rammer tilsyneladende ældre modemmer, men telekoncernen har endnu ikke fundet ud af, hvorfor udstyret ikke kan holde til, at strømmen forsvinder.