Inde i maskinen podcast:Microsoft har store planer for Windows 10 efter sommeren

Artikel top billede

TDC: Derfor har vi problemer med vores fakturaer

Kunder hos TDC får fejlbehæftede fakturaer for tiden. Årsagerne er flere, forklarer TDC.

Læs også:

TDC har seriøse problemer med fakturaer til kunder

Flere kunder, der har valgt TDC under SKI's rammeaftale 02.08, er sure over at modtage fejlbehæftede fakturaer fra telegiganten.

Det bekræfter rådgivningsfirmaet, Netplan, over for Computerworld.

Nu forklarer TDC, hvorfor kunderne skal døje med problemerne, og hvorfor tingene endnu ikke er på plads.

"Det er en stor opgave at få kunderne over på den nye aftale, for den omfatter både kommunerne og regionerne, og hovedparten af dem har valgt TDC som leverandør, og mange af dem har først indgået aftalerne i perioden op til jul," forklarer vicepresident Kathrine Forsberg fra
TDC Erhverv til Computerworld.

Samtidig lover Kathrine Forsberg, at ingen kunder vil tabe noget ved bøvlet.

"Vi har selvfølgelig stor forståelse for, at vores kunder gerne så, at det skete hurtigere, men vi krediterer alle kunder efterfølgende, så der er ikke nogen, som taber noget ved det her," lyder det videre.

Hastighed ned og nye tillægsprodukter

Faktisk har kunden Danmarks Tekniske Universitet tidligere brokket sig højlydt over, at TDC har sat hastigheden ned på den nye aftale, hvorfor kunderne skal købe tillægsprojekter for at komme op i samme hastighed igen.

Og netop tillægsprodukter lader til at være en del af forklaringerne på faktura-problemerne, lyder det fra TDC.

"Helt konkret modtager vi eksempelvis en ordre fra en kunde med, hvor mange mobilabonnementer og tillægsydelser en kunde har bestilt, men vi kan ikke ud fra bestilingsblanketten se, hvilke telefonnumre, der skal have hvilket abonnement og tillægsprodukt."

"De oplysninger får vi ikke ved bestillingen," forklarer hun.

Derfor har TDC indsat ekstra ressourcer.

"Vi har derfor indsat ekstra ressourcer for at indsamle disse oplysninger fra kunderne, men det er et meget tidskrævende arbejde," oplyser Kathrine Forsberg.

Læs også:

TDC har seriøse problemer med fakturaer til kunder




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Daxiomatic ApS
Salg, udvikling, implementering og servicering af software til ERP

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
iPaaS-webinar: Take advantage of key trends in a billion dollar-market

According to Gartner, by 2023, the iPaaS market is expected to grow well above $6 billion in revenue, thus becoming the largest segment in the integration platform technology market. To illustrate what iPaaS can do for your business, Flügger will outline how to overcome their integration challenges. Do not miss the opportunity to learn how a successful iPaaS implementation can improve your business outcomes.

07. maj 2021 | Læs mere


Brand din forretning og skab nye leads med Microsoft Dynamics 365 til marketing

Vidste du, at Microsoft Dynamics også byder på stærk funktionalitet til marketingafdelingen? På kun 1 1/2 time inspirerer vi dig til, hvordan du kan bruge Dynamics 365 Marketing til at brande din forretning og skabe nye leads.

17. maj 2021 | Læs mere


Vælg den rigtige infrastruktur og it-arkitektur

Få indblik i, hvordan du kan sikre sammenhæng og overblik i et it-landksab, der konstant ændres. Dette kan blandt andet gøres med de rette strategisk og teknologiske vlag, så effektiviteten, stabiliteten og sikkerheden opretholdes. Den rigtige infrastruktur og it-arkitektur kan uden tvivl hjælpe dig med at skabe overblikket over dit it-landskab.

18. maj 2021 | Læs mere






Premium
Efter Microsofts løfte om at holde data i Europa: "Der falder et stengærde af bekymring fra hjerterne hos alle europæiske dataansvarlige"
Rådet for Digital Sikkerheds Henning Mortensen har haft armene oppe over hovedet siden igår. Micrsoft har lovet at holde alle europæiske brugeres cloud-placerede data i EU. Dog vil formanden gerne se hele udrulningens betingelser på skrift før festen.
CIO
Har du rost din mellemleder i dag? Snart er de uddøde - og det er et tab
Computerworld mener: Mellemledere lever livet farligt: Topledelsen får konstant ideer med skiftende hold i virkeligheden, og moden går mod flade agile organisationer. Men mellemlederen er en overset hverdagens helt med et kæmpe ansvar. Her er min hyldest til den ofte latterliggjorte mellemleder.
Job & Karriere
Eva Berneke stopper som topchef i KMD og flytter til Paris: Her er KMD's nye topchef
Efter syv år på posten som topchef for KMD forlader Eva Berneke selskabet. Nu flytter hun med familien til Paris, hvor hun vil fortsætte sit bestyrelsesarbejde. KMD har allerede afløser på plads.
White paper
Giv grønt lys for de gode ideer med Power Platformen
Hvad er Microsoft Power Platform? – og hvordan gør den det nemmere at udvikle apps og skabe en god business case ud af selv mindre projekter? Her giver AlfaPeople et hurtigt og konkret overblik over, hvor du kan drage fordel af platformen.