Læs også: Efter mobil-ballade: DTU overvejer helt at droppe SKI
Hos Danmarks Tekniske Universitet (DTU) har flere haft problemer med sine smartphones efter den 18. januar 2012.
Fra den dato valgte leverandøren TDC at sænke datahastigheden til 0,3/0,2 Mbit/s så de 3.000 abonnementer ikke kunne yde ordentligt.
Det fortæller DTU's telefonichef, John Lauersen, til Computerworld.
"Jeg oplevede, at flere og flere henvendte sig med telefoner, der ikke virkede. Pludselig fandt jeg så ud af, at TDC havde sat hastigheden ned," fortæller han.
Forhistorien er den, at DTU via SKI´s rammeaftale 02.08 har tegnet en ny kontrakt med TDC, der også stod for den tidligere leverance.
Men da man skulle over på den nye aftale, så blev hastigheden altså sat ned til 0,3/0,2 Mbit hvor den tidligere var på 7,2/1 Mbit, oplyser telefonichefen.
TDC forlanger tillægspriser
Ifølge John Lauersen, der siden har holdt møder med TDC, er meldingen, at man kan købe tillægsprodukter for +5 kr for 1,4/0,3 Mbit eller +10 kroner for 7/1 Mbit per abonnement per måned for at få hastigheden op.
Men den melding gør John Lauersen rasende, for han mener, at TDC inden aftalen havde lovet noget andet.
Ifølge ham indlevede alle udbyderne på aftalen nogle hastigheder i et excel-ark, som de ville efterleve. Ligesom han på et møde den 22/7 2011 blev præsenteret for en anden hastighed end den, der mødte DTU-folkene den 19. januar i år.
"Jeg følger mig røvrendt, for nu at sige det ligeud. Det finder jeg mig simpelthen ikke i," siger han.
DTU´s juridiske afdeling og indkøbsafdeling er nu gået ind i sagen. For John Lauersen forklarer, at såfremt TDC havde præsenteret dem for, at teleselskabet vil sænke hastigheden til det nuværende, så ville man i stedet have hoppet på en tilsvarende teleaftale under Finansministeriet.
SKI-aftalen løber 32 måneder, hvor DTU er bundet af aftalen.
TDC: Ikke dialog i pressen
Hos TDC beklager man at kunden har en anden opfattelse end selskabet.
"Det er beklageligt, hvis kunden måtte have en anden opfattelse af aftalens indhold end os," lyder det i en skriftlig kommentar fra underdirektør Kathrine Forsberg fra TDC Erhverv sendt via presserådgiver Povl Damstedt Rasmussen.
Hun forklarer videre, at "vi har et godt forhold til DTU, og vi ønsker ikke at diskutere sagen igennem pressen".
"I stedet tager vi dialogen direkte med kunden," lyder det fra Kathrine Forsberg.
