Henrik Poulsen: Sådan efterlader jeg TDC

Læs afgående TDC-topchef Henrik Poulsens egne ord om sin tid i TDC og fremtiden for telegiganten, når han slipper tøjlerne.

Artikel top billede

Foto: Jørgen True

Læs også: TDC-topchef stopper
Analytikere: Stor ros til Henrik Poulsen
TDC: Vi kigger efter internationale kandidater

Henrik Poulsen, hvad er det for en virksomhed, du efterlader?

"Jeg vil sige, at TDC i de seneste år er gået fra at være en blød mellemvare målt på en lang række performanceområder til i dag at være et af de mest profitable og effektive teleselskaber i Europa - samtidig med, at vi har formået at hæve vores kundetilfredshed.

Jeg vil dog gerne understrege, at det ikke kun er min fortjeneste, men udkommet af TDC's 10.000 medarbejdere, som jeg kommer til at savne."

Hvad er det største fingeraftryk, du har sat på TDC?

"Det har været at gøre den mere profitabel, samtidig med at vi har formået at hæve kundetilfredsheden."

Hvordan kom dit nye job i stand?

"Jeg blev kontaktet af Dongs bestyrelsesformand, Fritz Schur. Det har været en proces, der er gået relativt hurtigt."

Hvad har du lært i TDC, som du kan bruge i dit nye job?

"Jeg har lært at arbejde med kundevendte processer, at lave langsigtede infrastrukturinvesteringer, og så har jeg lært at drifte en stor organisation."

Hvad kommer du til at savne fra TDC?

"Medarbejderne. De har ydet en fantastisk indsats, og vi kan være stolte af, at TDC i dag er en af de mest konkurrencedygtige koncerner i Europa."

Hvordan kommer overgangsperioden til at forløbe?

"Det er sådan, at jeg har seks måneders opsigelse, så jeg fratræder senest den 31. oktober alt efter, hvornår min afløser bliver fundet. Her har jeg stadig ansvaret for den løbende driftsopgave og vil sørge for, at vi ikke taber momentum. Vi har også et første kvartalsregnskab, som jeg kommer til at tage mig af."

Hvordan ser du udviklingen på telemarkedet, fra da du tiltrådte TDC til i dag?

"Jeg synes, det har været rigtigt spændende at følge udviklingen i innovationen og det, vi i dag kan tilbyde. Vi er gået fra, at vi i 10 år har snakket om konvergente løsninger, til at vi i de sidste tre år har set et gennembrud i konvergente løsninger. Det innovationsgennembrud bliver ret centralt i de kommende år, og her står TDC i dag meget velpositioneret."

Annonceindlæg fra Axcess Nordic

AI i kundeservice kræver mere end ny teknologi

AI er på vej ind i danske kontaktcentre, men uklare mål, tunge processer og et opsplittet systemlandskab spænder mange steder ben for resultaterne.

Navnenyt fra it-Danmark

SAP SuccessFactors Partner Pentos har pr. 1. marts 2026 ansat Plamena Cherneva som Seniorkonsulent indenfor SuccessFactors HCM. Hun skal især beskæftige sig med konfiguration og opsætning af SuccessFactors suiten, samt udvikle smarte løsninger til mellemstore danske virksomheder. Hun kommer fra en stilling som løsningsarkitekt indenfor HR IT hos LEO Pharma. Hun har tidligere beskæftiget sig med HR procesdesign, stamdata og onboarding. Nyt job

Plamena Cherneva

SAP SuccessFactors Partner Pentos

Renewtech ApS har pr. 15. marts 2026 ansat Jouni Salo som Account Manager for Sverige. Han skal især beskæftige sig med med at styrke Renewtechs nordiske tilstedeværelse med fokus primært på det svenske marked. Han kommer fra en stilling som Key Account Manager hos GoGift. Han har tidligere beskæftiget sig med udvikling af salgsaktiviter og kunderelationer på tværs af flere markeder. Nyt job

Jouni Salo

Renewtech ApS

Renewtech ApS har pr. 15. marts 2026 ansat Per Forberg som Account Manager for Sustainable Relations. Han skal især beskæftige sig med etablere nye partnerskaber med henblik på ITAD og sourcing kontrakter med hostingvirksomheder og strategiske slutbrugere. Han kommer fra en stilling som Nordic Key Account Manager hos Tesa. Han er uddannet hos Lund University og har en MBA i Management. Han har tidligere beskæftiget sig med at styrke salgsaktiviteter og partnerskaber på tværs af nordiske markeder. Nyt job

Per Forberg

Renewtech ApS

Netip A/S har pr. 1. april 2026 ansat Claus Berg som Account Manager ved netIP's kontor i Esbjerg. Han kommer fra en stilling som Client Manager hos itm8. Nyt job

Claus Berg

Netip A/S