Artikel top billede

Her er de største spillere på CRM-markedet

Markedet for CRM-løsninger klarer sig godt i disse år. Se, hvilke leverandører der scorer kassen.

Her er otte CRM-trends du skal holde øje med

CRM-systemerne rykker ud på nettet - også hos dig?

Markedet for kundestyringssystemerne er ikke nyt, men en række nye trends, og ikke mindst cloud computing, sociale medier og mobilitet gør, at der konstant er grøde i markedet.

Analysefirmaet IDC har netop publiceret en ny opgørelse over de største CRM-leverandører på verdensplan.

Opgørelsen, der er baseret overvågning af markederne i 49 forskellige lande, viser, at CRM-markedets samlede omsætningen steg med 11,2 procent fra 2010 til udgangen af 2011.

Løsninger til marketing, salg og kundeservice oplevede den største vækst, mens kontaktcenter-applikationerne var under pres.

"Markedet for CRM-applikationer er på tærsklen til transformation med legacy-installationer, der omformes til social bevidste applikations-miljøer," skriver IDC blandt andet.

Derfor venter analytikerne også, at aktiviteten på markedet vil fortsætte med uformindsket styrke i 2012.

Her er de største leverandører

De 10 største leverandører stod for 49 procent af det globale CRM-marked i 2011.

Der er mange velkendte brands på listen, og IDC hæfter sig blandt andet ved, at IDC for første gang er med på top 10.

Herunder ses de fem største CRM-leverandører:


Her er otte CRM-trends du skal holde øje med

CRM-systemerne rykker ud på nettet - også hos dig?




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Ciklum ApS
Offshore software- og systemudvikling.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
IT og OT i harmoni: Sikring uden at gå på kompromis med effektiviteten

IT og OT smelter sammen – men med risiko for dyre fejl. Få metoder til sikker integration med ERP, kundesystemer og produktion. Tilmeld dig og få styr på forskellene og faldgruberne.

24. september 2025 | Læs mere


NIS2: Vi gør status efter tre måneder og lærer af erfaringerne

Vær med, når vi deler oplevelser med implementering af NIS2 og drøfter, hvordan du undgår at gentage erfaringerne fra GDPR – og særligt undgår kostbar overimplementering.

30. september 2025 | Læs mere


Ledelse og AI: Sådan transformerer teknologien lederskabet

Her er chancen for at netværke med andre ledere, der håndterer store transformationer med udgangspunkt i it. Hør blandt andet om, hvordan AI revolutionerer forandringsledelse og organisatorisk udvikling.

02. oktober 2025 | Læs mere