Læs også:
Dette danske mobilselskab bliver der klaget mest over.
Her er Danmarks bedste netudbyder - og ringeste.
Danmarks værste netudbyder: Kan ikke genkende kritikken.
Danske mobilkunder er mest utilfredse med Telia.
Det viser en ny undersøgelse fra konsulenthuset Loyalty Group.
I undersøgelsen BrancheIndex Mobil 2012 har man i en web-undersøgelse spurgt 3.000 tilfældigt udvalgte mobilkunder.
278 af dem er Telia-kunder, og de sender med deres besvarelser Telia ned på sidstepladsen, som det mobilselskab, der giver kunderne mindst værdi for pengene.
Tidligere har Telias bredbåndskunder kåret selskabet som Danmarks ringeste intetnet-udbyder.
Det kan du læse her.
I toppen ligger CBB Mobil, M1 og BiBoB.
CBB Mobil har desuden de mest loyale kunder, viser undersøgelsen. Og Telia har de mest troløse.
Tilfredse med online-selskaber
Danskerne er tilsyneladende godt tilfredse med at være kunder hos de rent internet-baserede mobilselskaber, konkluderer Loyalty Group.
For i den tunge del af skalaen finder man sammen med Telia Telenor, 3 og TDC. De fire selskaber, der også servicerer de danske mobilkunder via butikker.
"Som privatkunde kan man ofte undre sig over, hvad der retfærdiggør de højere priser hos Telia, Telenor, 3 og TDC. Når den grundlæggende ydelse leveres fra de samme netværk, og man kan købe de samme telefoner fra de små selskaber, hvad er det så for en merværdi, set med kundens øjne, de store selskaber leverer?," spørger direktør og seniorrådgiver Mikkel Korntved fra Loyalty Group.
Undersøgelsen spørger også de 3.000 danske mobilbrugere, om de mener, at mobilmarkedet er overskueligt i forhold til priser og abonnementer. Det svarer hele 75 procent nej til.
Det forklarer den høje mobilitet i branchen, hvor 45 procent har været kunde hos to-tre forskellige mobilselskaber inden for de seneste fem år. Og det er en uholdbar situation for alle, erklærer Mikkel Korntved.
"Kunderne er gennem mange år og utallige priskrige blevet opdraget til en illoyal adfærd. Teleselskaberne tjener ikke tilstrækkeligt med penge og har samtidig overskudskapacitet i deres systemer. Det vil også i fremtiden kaste ved på bålet til nye priskrige," siger han.
Læs også:
Dette danske mobilselskab bliver der klaget mest over.
Her er Danmarks bedste netudbyder - og ringeste.
Danmarks værste netudbyder: Kan ikke genkende kritikken.
Se undersøgelsens resultater her:
Kilde: Loyalty Group
