Posten outsourcer it for en milliard - 100 it-folk skal flyttes

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Læs også: 
Digital post koster kassen for Post Danmark

It-huset Atos skal nu står for en stor del af it-driften i PostNord, der er en sammenslutning af det danske og det svenske postvæsen.

Aftalen mellem de to parter løber over en periode på syv år, og den lyder på et beløb, der overstiger en milliard kroner.

Det skæpper naturligvis i kassen hos Atos, men også PostNord forventer en besparelse på et tocifret millionbeløb hvert år ved at sende driften ud af huset.

Atos skal levere i form af applikations-infrastruktur og services til mere end 15.000 ansatte i PostNord i hele Norden.

Aftalen betyder ligeledes, at PostNord vil overføre 100 it-personer til Atos.

"Vi har valgt Atos som partner, fordi vi kan reducere omkostningerne ved et simplere it-setup, og det vil også give en bedre platform for fremtidens udviklingsprojekter," siger Joss Delissen, CIO i PostNord til Reuters.

Læs også: 
Digital post koster kassen for Post Danmark