Læs også:
It-fejl kan forsinke lønudbetaling til tusindvis af danskere
Lønkæmpen Multidata, der nu kalder sig for Bluegarden, har fundet årsagen til den it-fejl, som betyder, at tusinder af virksomhedskunder ikke kan logge på it-systemet og få kørt medarbejdernes løn.
Det fortæller Per Hvid, der er driftsdirektør hos Bluegarden.
"Vi ved, hvad fejlen er, og vi ved også, hvordan den skal løses. Men vi mangler nogle hardwarekomponenter, for at det kan ske," siger han.
Reservedel ikke på lager
Han fortæller, at den fundne fejl er hardwarerelateret og kræver reservedele, som skal skaffes hjem fra en underleverandør for at kunne udbedres.
"Det er nogle diske til nogle routere, som mangler. Det er noget specialudstyr, som desværre ikke er på lager hos vores underleverandør," siger Per Hvid.
Han fortæller, at routerne er en del af det udstyr, som sørger for at fordele arbejdspresset på en række servere.
Udstyret er ifølge driftsdirektøren på vej mod Bluegarden så hurtig som muligt, men hvornår, det er fremme, er stadig usikkert.
"Der bliver arbejdet maksimalt på det, og vi har også forsøgt et workaround for at skabe øget kapacitet, men det lykkedes desværre ikke," siger Per Hvid.
Derfor er virksomheden nødt til at gå efter den primære løsning, som altså er udskiftning af dele, som ikke er på lager.
Det sker der nu
Per Hvid fortæller, at både firmaets egne folk og underleverandørerne arbejder på højtryk både i aften og i nat for at få løst fejlen.
"Vi slapper først af, når det her er løst," siger han.
Samtidig har han selv ryddet kalenderen og er på vej tilbage til Danmark for at lede situationen tæt på begivenhederne.
"Jeg har været i Oslo, men jeg bliver nødt til at tage tilbage og køre den krise her. Nu vil jeg godt være tæt på selv," siger han og fortæller, at han selv vil styre firmaets incident response team.
Kamp mod uret
Ifølge Per Hvid skal fejlen være løst onsdag, for at de virksomheder, der endnu ikke har nået at køre løn, kan nå at få afviklet lønfilerne til på fredag.
Han slår fast, at en stor del af kunderne allerede har afleveret lønfiler og derfor ikke får problemer.
Samtidig har Bluegarden sat alt disponibelt mandskab af til at hjælpe de resterende kunder med at få kørt lønnen, hvilket er muligt, fordi virksomheden har bagadgang til selve lønsystemerne, der virker fint.
"Det er systemets frontend, som ikke fungerer. Selve lønsystemet virker egentlig fint," siger Per Hvid.
Han fortæller, at it-fejlen kommer på den største indberetningsdag i kvartalet og er resultatet af flere på hinanden følgende fejl.
"En fejl tager den anden og falder sammen med en stor løndag. Så det kan næsten ikke være mere uheldigt," siger han.
Læs også:
It-fejl kan forsinke lønudbetaling til tusindvis af danskere
