Artikel top billede

Løn-kæmpe magtesløs over for fejl: Mangler reservedel

Det er en hardwarefejl, der skaber store problemer op til sidste løn-dag. Desværre er reservedelen ikke på lager.

Læs også:

It-fejl kan forsinke lønudbetaling til tusindvis af danskere

Lønkæmpen Multidata, der nu kalder sig for Bluegarden, har  fundet årsagen til den it-fejl, som betyder, at tusinder af virksomhedskunder ikke kan logge på it-systemet og få kørt medarbejdernes løn.

Det fortæller Per Hvid, der er driftsdirektør hos Bluegarden.

"Vi ved, hvad fejlen er, og vi ved også, hvordan den skal løses. Men vi mangler nogle hardwarekomponenter, for at det kan ske," siger han.

Reservedel ikke på lager

Han fortæller, at den fundne fejl er hardwarerelateret og kræver reservedele, som skal skaffes hjem fra en underleverandør for at kunne udbedres.

"Det er nogle diske til nogle routere, som mangler. Det er noget specialudstyr, som desværre ikke er på lager hos vores underleverandør," siger Per Hvid.

Han fortæller, at routerne er en del af det udstyr, som sørger for at fordele arbejdspresset på en række servere.

Udstyret er ifølge driftsdirektøren på vej mod Bluegarden så hurtig som muligt, men hvornår, det er fremme, er stadig usikkert.

"Der bliver arbejdet maksimalt på det, og vi har også forsøgt et workaround for at skabe øget kapacitet, men det lykkedes desværre ikke," siger Per Hvid.

Derfor er virksomheden nødt til at gå efter den primære løsning, som altså er udskiftning af dele, som ikke er på lager.

Det sker der nu

Per Hvid fortæller, at både firmaets egne folk og underleverandørerne arbejder på højtryk både i aften og i nat for at få løst fejlen.

"Vi slapper først af, når det her er løst," siger han.

Samtidig har han selv ryddet kalenderen og er på vej tilbage til Danmark for at lede situationen tæt på begivenhederne.

"Jeg har været i Oslo, men jeg bliver nødt til at tage tilbage og køre den krise her. Nu vil jeg godt være tæt på selv," siger han og fortæller, at han selv vil styre firmaets incident response team.

Kamp mod uret

Ifølge Per Hvid skal fejlen være løst onsdag, for at de virksomheder, der endnu ikke har nået at køre løn, kan nå at få afviklet lønfilerne til på fredag.

Han slår fast, at en stor del af kunderne allerede har afleveret lønfiler og derfor ikke får problemer.

Samtidig har Bluegarden sat alt disponibelt mandskab af til at hjælpe de resterende kunder med at få kørt lønnen, hvilket er muligt, fordi virksomheden har bagadgang til selve lønsystemerne, der virker fint.

"Det er systemets frontend, som ikke fungerer. Selve lønsystemet virker egentlig fint," siger Per Hvid.

Han fortæller, at it-fejlen kommer på den største indberetningsdag i kvartalet og er resultatet af flere på hinanden følgende fejl.

"En fejl tager den anden og falder sammen med en stor løndag. Så det kan næsten ikke være mere uheldigt," siger han.

Læs også: 

It-fejl kan forsinke lønudbetaling til tusindvis af danskere




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Alfapeople Nordic A/S
Rådgivning, implementering, udvikling og support af software og it-løsninger indenfor CRM og ERP.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Digital kundeservice: Kom godt i gang med chatbots

Der er store gevinster at hente med chatbots, som kan håndtere en stor del af kommunikationen med brugere - både de eksterne som kunder og de interne som medarbejdere.Og lige rundt om hjørnet venter næste generation, nemlig de stemme-baserede chatbots, som står på skuldrene af de stemmestyrede home-devices som Amazons Alexa og Google Home.

07. december 2021 | Læs mere


Can AI bring value to your business?

You will learn how AI has been successfully used to enhance an existing business where artificial intelligence is deployed to work complementary to natural intelligence in a complex data process. And you will be presented with a business case where AI provides the possibilities of creating a completely new business platform, that would not otherwise have been possible.

08. december 2021 | Læs mere


Sådan styrker du din forsyningskæde gennem digitalisering

I dette webinar bygger CGI's eksperter bro mellem de overordnede, strategiske aspekter af den digitale værdikæde og mere konkret de nye muligheder, Intelligent Order Management til Microsoft Dynamics 365 FO byder på.

09. december 2021 | Læs mere