Artikel top billede

(Foto: Povl D. Rasmussen)

Her er emailens svagheder: Kan gå ud over dit firma

Emailen fylder meget i virksomhedernes interne og eksterne kommunikation, og det er i stigende grad et problem - se hvorfor her.

Læs også:

Emailens afløser: Sådan kommer du til at kommunikere

Du spilder kostbar tid på emails: Så glat står det til

I sidste uge spurgte vi her på Computerworld dig, hvor stor en del af din dag du bruger på emails - afgiv din stemme her.

Hvis du er som den typiske vidensarbejder, er det stadig en betydelig del af din arbejdsdag, der går med at læse, svare på og skrive beskeder med det velkendte @.

En McKinsey-rapport har konkluderet, at den gennemsnitlige vidensarbejder bruger estimeret 28 procent af arbejdstiden på emails.

Problemet med det billede er, at man ved at tage nye sociale teknologier i brug som et supplement til eller erstatning af emailen kan opnå store effektiviseringer.

Så mange penge er der at hente

McKinsey vurderer, at mere end 900 milliarder dollars, omkring 5.000 milliarder kroner, på globalt plan kan hentes hjem på tværs af en række sektorer ved at tage sociale teknologier i brug.

"To-tredjedele af de muligheder, der er for værdi-skabelse med sociale teknologier, ligger i at forbedre kommunikation og samarbejde i og på tværs af virksomheder," skriver McKinsey i rapporten.

"Vi estimerer, at virksomheder kan øge vidensarbejderes produktivitet med 20 til 25 procent ved at tage disse organisatoriske teknologier i brug."

Derfor er emailen langt fra perfekt

Men hvad er egentlig problemet med den klassiske email?

I et whitepaper fra IDC kan man læse en række konkrete eksempler på, hvor emailen giver udfordringer. Nogle af dem lyder:

- Håndteringen af mængden af emails, der modtages hver eneste dag.

- De udtydelige grænser for, hvad der er personlig og professionel email-brug.

- Filtreringen af blandt andet spam og anden støj, så medarbejderne kan fokusere på den vigtige kommunikation med høj prioritet.

- Overforbrug af emails på en made, der ikke er inden for hensigten med emails - eksempelvis kopier og svar til folk, der ikke er direkte involveret i email-tråden.

- Den voksende længe af emails og kompleksiteten i email-kommuinikation.

- Fildeling og anden informationsdeling via email, hvilket ofte kan skabe skjult, ikke-søgbar og uddateret information og give udfordringer med versions-kontrol.

IDC skriver dog også, at emailen håndterer kernefunktionerne ekstremt godt, og at problemet derfor ikke er emailen i sig selv, men derimod mængden og at den anvendes på måder, den bare ikke er egnet til.

Disse spørgsmål skal du stille

Læs også:

Emailens afløser: Sådan kommer du til at kommunikere

Du spilder kostbar tid på emails: Så glat står det til

Et bud på fremtidens email lyder derfor, at den i stigende grad bliver social og bliver en del af den virksomheds-værktøjskasse, der også inkluderer moderne samarbejdsværktøjer og sociale medier.

IDC mener derfor, at man som virksomhed skal tage stilling til særligt to spørgsmål.

- Hvordan kan man få bugt med de nuværende begrænsninger ved emailen og samtidig udnytte dens styrke inden for en-til-en-kommunikation?

- Hvordan kan man som organisation måle det ekstra output, der kommer ved bedre beslutninger og produktivitet, når man forstærker email med sociale samarbejdsværktøjer?

Kræver nytænkning at gøre op med mail-kultur

Det er dog lettere sagt en gjort at opnå de effektiviseringer, der potentielt venter, hvis man moderniserer den interne og eksterne kommunikation.

"Det kræver omfattende ændringer i organisations-strukturer, processer og arbejdsgange at udnytte det fulde værdi-potentiale i brugen af sociale teknologier," skriver McKinsey i sin rapport.

McKinsey indrager en række forskellige teknologier i regnestykket, der påviser den potentielle vækst; heriblandt dokumentdeling, blogs, wikier, crowdsourcing, diskussionsfora og sociale medier som Facebook, Twitter og LinkedIN.

Selvom der fortsat sendes mange mails i virksomhederne, sker der et skift i retning af de sociale teknologier.

Analysefirmaet Comscore har eksempelvis gjort op, at hvor 82 procent af forbrugerne i 2011 inden for en måned kommunikerede via sociale netværk, så var det kun 64 procent, der brugte emails.

I 2007 var det emails, der var den dominerende kategori med 69 procent mod 56 procent til sociale netværk.

Vi vil gerne vide, hvor stor en del af din dag du bruger på emails - afgiv din stemme her.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
IT Relation A/S
Outsourcing, hosting, decentral drift, servicedesk, konsulentydelser, salg og udleje af handelsvarer, udvikling af software.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Strategisk it-sikkerhedsdag – Identificer, beskyt og forsvar

Trusselsbilledet er rødglødende og it-sikkerhedslandskabet har aldrig været mere anspændt end nu. Flere organisationer end nogensinde før bliver som følge udsat for cyber-angreb, der er udført af professionelle og målrettede hackere Vi tager temperaturen på trusselslandskabet lige nu og giver dig overblikket over de nyeste trusler, de mest aktuelle tendenser og de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

23. august 2022 | Læs mere


Strategisk it-sikkerhedsdag – Identificer, beskyt og forsvar

Trusselsbilledet er rødglødende og it-sikkerhedslandskabet har aldrig været mere anspændt end nu. Flere organisationer end nogensinde før bliver som følge udsat for cyber-angreb, der er udført af professionelle og målrettede hackere Vi tager temperaturen på trusselslandskabet lige nu og giver dig overblikket over de nyeste trusler, de mest aktuelle tendenser og de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

25. august 2022 | Læs mere


CIO Trends 2022: Sådan arbejder de dygtigste CIOs med ledelse, organisation og strategi

Sparringspartner, forretningsudvikler, projektleder, evangelist, strateg og ikke mindst chef. CIO-rollen er under voldsom forandring – hvor især ledelses- og strategidelen får stadig større plads i de komplekse it-organisationer.

30. august 2022 | Læs mere






CIO
Stort CIO-interview: Lemvigh-Müllers milliard-omsætning er blevet digital
Job & Karriere
Her er Netcompanys nye hovedkvarter: Flytter til ikonisk adresse i hjertet af København - kommer til at betale million-leje