Undersøgelse: It-chefer arbejder slet ikke med it

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Danske it-chefer bruger langt mere tid på sparring, innovation og projektledelse end på klassiske it-discipliner.

Ofte har it-chefer mere fokus på at styre leverandører end på områder med teknisk tyngde.

Hver anden danske it-chef vurderer, at det i dag er vigtigere med stor indsigt i indkøb af sourcing-ydelser end at have dyb teknologisk knowhow.

Det viser en stor undersøgelse fra it-virksomheden GlobalConnect, der er foretaget blandt it-chefer i 115 udvalgte videntunge danske virksomheder med over 100 ansatte.

Aktiv spiller i virksomheden

Det er - lidt populært sagt - slut med, at it-chefen er sådan en, der går og putter sig, forklarer Christian Holm Christensen.

"Dette understreges også af, at både sparring og personaleledelse ligger markant højere på listen over opgaver, de adspurgte it-chefer bruger tid på, højere end klassiske it-discipliner som for eksempel driftsplanlægning," udtaler han.

Faktisk har projektlederen i høj grad taget over.

"Tidligere havde it-chefen en mere operationel baggrund; i dag er han ofte projektleder og håndterer et stigende antal udviklere og leverandører, der endda ofte er placeret helt andre steder i verden," forklarer Christian Holm Christensen.

Samtidig bliver it-cheferne faktisk lidt yngre, ifølge GlobalConnets undersøgelse, der er lavet i forbindelse med kortlægninger om cloud.

Læs også:

Danske it-chefer går for meget op i effektiviseringer - her bør de satse i stedet