I dette særtema om aspekter af AI ser vi på skiftet fra sprogmodeller til AI-agenter, og hvordan virksomheder kan navigere i spændet mellem teknologisk hastighed og behovet for menneskelig kontrol.
Meldingen stammer oprindeligt fra Computerworlds amerikanske nyhedsbureau, der netop har udsendt 'kill'-besked på historien.
Det betyder, at historien ikke er sand, og at alle Computerworld-redaktioner verden over bedes trække historien tilbage.
Computerworld beklager fejlen og har fjernet den oprindelige artikel.
I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.