DSB-kunder raser over ny tvungen app-opdatering: "Nu er mit 20-zoners kort væk. Fed opdatering"

En ny app-opdatering har udløst vrede og forvirring blandt DSB's app-brugere.

En opdatering af DSB's app billet-app DOT Mobilbilletter har skabt stor vrede og frustration blandt brugerne af appen.

Flere brugere skriver i anmeldelserne på Apples App Store og Google Play, at de har mistet adgangen til deres billetklip.

"Eksisterende 20 zoners kort og betalings kort er nu væk. Fed opdatering," lyder det med tydelig sarkasme fra en bruger på Apples App Store.

Mens en anden bruger skriver:

"Jeg mistede mit tog og forbindelsen bagefter, fordi jeg blev nægtet adgang til app'en. Inden jeg fik adgang, blev jeg tvunget til at downloade en opdatering i App Store og "sign up" i app'en, som krævede en kode, som jeg skulle vente på at få tilsendt per SMS. Først derefter fik jeg lov til at købe billet."

Ophidsede Android-brugere
Anmeldelserne er ikke bedre på Google Play, hvor det ligeledes vælter ind med kommentarer fra tydeligt ophidsede brugere.  

Her skriver en bruger eksempelvis:

"Elendig måde at lave en så stor opdatering på. Store ændringer, der uvarslet tvinges ned over en i en hverdag, hvor jeg ikke forventer en masse bøvlet bureaukrati for at kunne købe klip som jeg er vant til. Fyr lederne bag den app!"

Fra en anden Android-bruger lyder det:

"Efter ny opdatering er det bliver ufatteligt besværligt at bruge mine klip. Det kostede mig en fuld betalt billet. Har designeren mon selv afprøvet denne App, før den blev langt ud til forbrugerne?! Idioter!"

Dumpe-karakter
Og på både Google og Apples app-markedspladser bliver den nye opdatering modtaget med regulære dumpe-karakterer. 

På Apples App Store fremgår det, at der siden den seneste opdatering er indløbet 42 brugeranmeldelser med et samlet snit på blot én stjerne ud af fem mulige, mens gennemsnittet for samtlige versioner af appen lyder på 2,0 stjerner.

Computerworld har forsøgt at få en forklaring fra DSB og afventer lige nu en kommentar fra DSB. 

Har du haft problemet med app'en? Giv dit besyv med i debatfeltet herunder.

Læs også:
Kæmpe app-projekt hos DSB til 186 millioner kroner forsinket i foreløbigt fem måneder



Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Daxiomatic ApS
Salg, udvikling, implementering og servicering af software til ERP

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Vælg den rigtige storage-løsning og skab mere værdi

Valget af storage-løsning er blevet et strategisk valg, der skal passes ind i virksomhedens overordnede mål og planer. På denne konference får du overblik over de væsentligste problemstillinger og indblik i nogle af de nyeste løsninger inden for moderne datacenter-drift, cloud-løsninger, serverum, drifts-modeller og it-sikkerhed.

18. januar 2018 | Læs mere


It-sikkerhed 2018: Dit forsvar mod nye digitale trusler

Trusselsbilledet ændrer sig hele tiden. Flere end nogensinde før bliver udsat for cyberangreb, og hackerne finder konstant nye veje ind i virksomhedernes systemer. Kom og bliv opdateret på den aktuelle sikkerhedssituation. Vi går i dybden med de nyeste tendenser inden for it-kriminalitet, og når dagen er omme, er du klædt på til at styrke din virksomheds digitale selvforsvar.

23. januar 2018 | Læs mere


Få succes med customer experience

Fremtidens kunder skal vindes med den bedste kundeoplevelse. Vi sætter fokus på, hvordan I kommer i gang med at give bedre oplevelser til jeres kunder og brugere. Kom og hør om forretningsmodeller, centrale begreber og værktøjer som brugervenlighed, brugerrejser, betalingsløsninger og alle de andre centrale områder, som du forventes at have styr på, når kunderne skal sikres den nødvendige 5-stjernede oplevelse.

25. januar 2018 | Læs mere






Computerworld
Live fra Retten i Glostrup (afsluttet): Retten vurderer: Må Computerworld fortsætte liveblog eller ej?
Live fra Retten i Glostrup: Vi er tilbage i retten til Atea-sagens tredjesidste dag inden jul. Følg med i sagen her live og hør om, hvorvidt en rejse til USA var ren ferie på skatteydernes penge eller ej.
CIO
Efter masser af luksusbilag i Atea-bestikkelsesretssagen: Tiltalte it-topfolk fastholder uskyld - vil frifindes
Efter 18 retsdage med timelange afhøringer af de tiltalte og tonsvis af bilag står sagen stadig åben. "Hvis der er kommet noget frem her under sagen, så er det noget, der taler for vores påstand om frifindelse," mener forsvarer Michael Skjødt.
Comon
Ny topmobilprocessor afsløret: Her er de fire ting, du skal vide om Snapdragon 845
Qualcomm har præsenteret sin Snapdragon 845-chipsæt, som vil være at finde i mange af næste års bedste Android-telefoner. Her er alt, hvad du skal vide om chippen
Job & Karriere
Dansk it-virksomhed indførte fire-dages arbejdsuge: I dag er sygefraværet rekord-lavt og direktøren har tabt sig 13 kilo
Interview: Great Place To Work kategori-vinderen IIH Nordic har indført en fire-dages arbejdsuge og taget et opgør med forstyrrende storrums-kontorer og en frustrerende mailkultur. I dag er medarbejderne gladere end nogensinde før.
White paper
Er du klar til EU´s nye persondataforordning? ... her er de gode råd om, hvordan du bedst griber det an
Den nye persondataforordning, der træder i kraft 25. maj 2018, har ganske stor indflydelse på den måde, som mange virksomheder driver forretning på. Hvordan håndterer og beskytter virksomheden kundernes personlige data, så alle kunders valg bliver respekteret og beskyttet? Den nye forordning gælder uanset hvor virksomheden sender data til, uanset hvor data lagres, og uanset hvordan data håndteres. Læs dette whitepaper og få hjælp til at forberede virksomheden på den nye persondataforordning (GDPR). Få også et overblik over persondataforordningen og alle de nødvendige svar til at komme igang med processen.