Forbrugerorganisation advarer: Køb ikke Microsofts Surface-produkter - går alt for ofte i stykker

Hver fjerde køber af en Surface-bærbar eller -tablet fra Microsoft vil få problemer med maskinen, advarer forbrugerorganisation, der derfor heller ikke længere kan anbefale produkterne.

Microsofts Surface-produkter har over de seneste år opnået stor succes på markedet, fordi det er veldesignede og innovative produkter, der falder i mange forbrugeres smag.

Der er dog noget, der tyder på, at flere af Surface-produkterne også har et alt for svagt 'helbred', så der opstår relativt mange fejl og problemer med maskinerne, når de har været i brug i et stykke tid.

Den amerikanske forbrugerorganisation Consumer Reports kommer nu med en meget opsigtsvækkende melding.

“Consumer Reports fjerner sit 'recommended' stempel fra fire Microsoft-bærbare og kan ikke anbefale andre Microsoft-bærbare eller- tablets på grund af en forventet ringe pålidelighed sammenlignet med de fleste andre brands.”

Udmeldingen fra Consumer Reports kommer med udgangspunkt i en ny undersøgelse, hvor der er indsamlet data om 90.741 tablets og bærbare, der er købt mellem 2014 og 2017.

Se reaktionen fra Microsoft her:

Microsoft efter sønderlemmende kritik af Surface-produkterne: "Vi står fuldstændig inde for kvaliteten og pålideligheden af Surface"

Disse produkter har for mange fejl
Ud fra de data om blandt andet problemer og fejl, der er indsamlet, udgiver Consumer Reports anbefalingerne (eller manglen på samme) om en lang række forskellige bærbare og tablets.

“Nye undersøgelser foretaget af Consumer Reports National Research Center estimerer, at 25 procent af Microsofts bærbare computere og tablets vil have præsenteret deres ejere for problemer ved slutningen af det andet år, man ejer dem,” lyder det blandt andet i rapporten.

“Beslutningen fra Consumer Reports går på Microsoft-enheder med tastaturer, der kan klikkes af, som den nye Surface Pro, der er lanceret i juni, og Surface Book, ligesom det også gælder virksomhedens Surface-bærbare med et traditionelt design,” forklarer Consumer Reports.

Disse produkter anbefales ikke længere
De fire konkrete Microsoft-produkter, som Consumer Report tidligere har anbefalede, men som nu mister dette stempel, er:

- Microsoft Surface Laptop (128GB og 256GB-versioner)
- Microsoft Surface Book (128GB and 512GB-versioner).

Samtidig forklarer Consumer Reports, at Microsoft stadig er relativ ny på hardwareområdet, hvorfor det først er nu, at der er nok data om produkterne til at kunne estimere deres holdbarhed og pålidelighed.

“Microsofts estimerede 'breakage rate' for dets bærbare og tablets var højere end de fleste andre brands. Forskellen er statistisk signifikant, hvilket er årsagen til, at Microsoft ikke lever op til Consumer Reports’ standarder for anbefalede produkter.”

Consumer Reports forklarer videre, at man blandt andet også har undersøgt produkternes skærme, batteritid, hastighed og ergonomi.

Flere Microsoft-produkter har klaret de test godt, eksempelvis Surface Pro, der scorede højt på flere områder.

“Men mange købere går mindst ligeså meget op i pålidelighed,” skriver Consumer Reports, der altså ud fra data fra forbrugerne konkluderer, at Microsofts produkter har problemer på den front.

Se reaktionen fra Microsoft her:

Microsoft efter sønderlemmende kritik af Surface-produkterne: "Vi står fuldstændig inde for kvaliteten og pålideligheden af Surface"

Læs også:

Prøvekørt: Microsofts Surface Laptop er præcis lige så lækker som den ser ud

Limet sammen: Microsoft to nye Surface-maskiner er så godt som umulige at reparere selv




Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...
mest debaterede artikler

Premium
Robotterne udfører i dag 100 mands arbejde: Lån & Spar Bank har firedoblet antallet af kundemøder ved hjælp af robotter
Lån & Spar Bank har kæmpesucces med robotter, der i dag udvikles af fire særlige udviklere. "De fire medarbejdere har indtil nu udviklet robotter, som udfører et arbejde, som det vil kræve 100 medarbejdere at udføre manuelt," siger it-direktør Casper Gjerris.
Computerworld
Fona-ejer skal betale million-beløb tilbage: Hævede 22 millioner kroner lige inden krak
Fona-ejeren Elkjøp Nordic trak uretmæssigt 22 millioner kroner ud af selskabet lige inden salget af den kendte kæde gik ned med flaget.
CIO
Her er tre vigtige spørgsmål, som du altid bør stille til sælgere af it-systemer
Klumme: Softwareudviklere elsker at hade sælgere, der generelt er lidt for glatte, lidt for smilende, lidt for hjertelige og også dygtige til at undvige eller parere, når man fagligt argumenterer for sine forbehold overfor det system, man lige har fået præsenteret og lynhurtigt har spottet ikke vil fungere.
Job & Karriere
Regeringen vil gøre it-undervisning obligatorisk i folkeskolen: "Planen er, at alle danske børn skal lære at kode," siger undervisningsministeren
Interview: Regeringen indfører obligatorisk undervisning i it i folkeskolen på alle klassetrin og præsenterer fredag ny plan. Ny forsøgsordning i op til 50 skoler skal bane vejen. “Visionen for planen er, at alle danske børn skal lære at kode,” siger undervisningsminister Merete Riisager (LA).
White paper
Sådan virker Oracles svar på konvergeret infrastruktur i virkeligheden
Den såkaldte konvergerede infrastruktur, som sammensmelter software og hardware i datacenteret, er en populær metode til at effektivisere driften. En anden metode er Oracles Exadata Database Machine, som bygger på hardware specialsyet til databasesoftware, der sigter på at optimere databasens performance og gøre administrationen mere simpel. Men hvordan virker det i virkeligheden? Analysehuset IDC har undersøgt sagen blandt kunder, der bruger systemet, og resultaterne kan du læse i dette meget grundige whitepaper på 16 sider sponseret af Oracle. Business Value of Oracle Exadata Database Machine, whitepaper fra IDC, 16 sider på engelsk, oktober 2016. Få samtidig to infografik-filer fra om exadata fra Oracle.