3 på kant med EU-regler:Sender kontroversiel ekstraregning til Blackberry-kunder
Kunder med en Blackberry-telefon betaler en ekstra afgift for deres datatrafik hos 3 i Sverige. Det skal skal selskabet finde en rigtig god årsag til. Den svenske post- og telestyrelse kræver nemlig svar på det, der ligner et brud på netneutraliteten.
12. februar 2018 kl. 15.51
Foto: Povl D. Rasmussen. (Foto: Povl D. Rasmussen)
AI er på vej ind i danske kontaktcentre, men uklare mål, tunge processer og et opsplittet systemlandskab spænder mange steder ben for resultaterne.
Det handler netneutraliteten blandt andet
Netneutralitet er et begreb, der lyder meget kompliceret, men grundlæggende handler det om, at sikre lige adgang til internettet for forbrugerne.
Reglerne betyder blandt andet at:
- Internetudbyderne skal behandle al trafik lige.
- Forbrugerne har ret til frit at få adgang til indhold på nettet og til at bruge de tjenester og det udstyr, de ønsker. (Her kommer Blackberry-problematikken i spil)
- Det er muligt for internetudbyderne at styre trafikken i deres net for at forbedre kvaliteten af de tjenester, der leveres. Denne trafikstyring må dog kun ske på baggrund af tekniske hensyn til tjenestekvaliteten og ikke af kommercielle hensyn.
- Internetudbyderne skal efterkomme domstolsafgørelser om at blokere for ulovligt indhold på nettet, f.eks. piratkopier.
Kilde: Energistyrelsen
Der er ikke mange Blackberry-kunder tilbage, men de få, der er i Sverige, oplever i øjeblikket en forskelsbehandling hos teleselskabet 3.
Det undersøger den svenske post-og telestyrelse i øjeblikket, og den har nu bedt 3 om en grundig forklaring på, hvorfor kunder med Blackberry-telefoner skal betale en særlig afgift for deres datatrafik. Det skriver Computerworlds svenske søstermedie ComputerSweden.
"Vi har bedt om en aftalegennemgang for at få en forklaring på det her, og hvordan 3 mener, at det stemmer overens med EU-reglerne," siger Emma Närvä til ComputerSweden.
De regler, man hos styrelsen henviser til, drejer sig om den såkaldte netneutralitet, der omhandler lige og åben adgang til internettet.
Den svenske styrelse har tidligere haft Telenor hængt til tørre og selskabet har da også måttet justere sine aftaler.
3 har fået indtil d. 19 februar til at svare på spårgsmålene fra den svenske styrelse.
