Alle taler om, at robotterne kommer. Og ja, det gør de. Men betyder det undergang og massearbejdsløshed?
Både og. Der er ingen tvivl om, at det vil påvirke virksomhederne. Der kommer til at være afgørende ændringer, når det kommer til forretningsmodeller.
Men når det kommer til arbejdspladser, er jeg optimist. Det er kun omkring otte procent af de virksomheder, som vi har talt med i vores seneste undersøgelse, som mener, at beslutninger foretaget via kunstig intelligens vil afløse mennesker.
Omkring en tredjedel af virksomhederne mener derimod, at robotterne vil forbedre og supplere vores beslutninger. Det er jeg meget enig i.
Jeg tror, at robotterne vil frigøre tid, som kan blive brugt til at skabe bedre oplevelser for partnere og kunder. For vi er slet ikke der endnu, hvor vi kan sige, at vi er gode nok til den del.
Derfor handler det mindst lige så meget om at skabe nye oplevelser, som det handler om at spare penge ved at fjerne arbejdspladser.
Så selvfølgelig vil robotter og kunstig intelligens lede til store forandringer. Men de forandringer er ikke dårlige nyheder, de er muligheder.
Paul Thompson, lead partner, Deloitte Digital. Fortalt på Deloitte Digital Agenda 2018.
