Facebook-skandalen breder sig til Google og Twitter: CEO'er skal stå skoleret for kongressen

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Den amerikanske kongres kræver en forklaring fra Facebook og Mark Zuckerberg på, hvordan den kontroversielle virksomhed Cambridge Analyticas masseindsamling af brugerdata kunne lade sig gøre.

Men også Google-CEO Sundar Pichai og Twitter-ditto Jack Dorsey skal stå skoleret.

Ifølge The Washington Post har den republikanske senator Chuck Grassley fra Iowa planlagt en høring 10. april, hvor den amerikanske tech-verdens topfolk skal afgive forklaring og diskutere, hvordan it-giganterne kan beskytte brugernes data bedre i fremtiden.

Ifølge en talsperson overvejer Mark Zuckerberg lige nu sin mulige deltagelse i høringen, mens hverken Google eller Twitter har ønsket at besvare spørgsmål fra The Washington Post.

Mark Zuckerberg har offentligt undskyldt for Cambridge Analytica-sagen og erklæret sig åben for muligheden for, at virksomheder som Facebooke skal underlægges strengere regulering, end det er tilfældet i dag.

Det kan du læse mere om her: Mark Zuckerberg lover bod og bedring: Erklærer sig åben for indgreb og regulering af Facebook