"På det tidspunkt havde vi ikke en rød reje, og vi vidste, at hvis vi ikke fik nogen penge med hjem den dag, så var det game over"

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

I 2014 stod vi i San Francisco til Y Combinators demodag og skulle pitche foran en hel forsamling af de mest indflydelsesrige investorer i Silicon Valley, og der var sgu nerver på.

Vi endte heldigvis med at gøre det ret godt, og vi fik investeringer fra Evan Williams, der er medstifter af Twitter, Naval Ravikant, der startede Angellist, Venod Kholsa, der startede Sun Microsystems og så Paul Buchheit der udviklede Gmail.

Men på det tidspunkt havde vi ikke en rød reje tilbage, og vi vidste, at hvis vi ikke havde nogen penge med hjem fra den dag, så var det game over.

Det var uden tvivl det mest nervepirrende øjeblik i Airhelps historie.

Henrik Zillmer, stifter af Airhelp.