"I 2013 var vi en tur i Ungarn med hele virksomheden og køre Trabant-race. Og vi vil tilbage i en modus, hvor vi kan tage en årlig rejse"

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

I 2013 var vi en tur i Ungarn med hele virksomheden og køre Trabant-race.

Det kan godt være, at vi skal finde et andet sted næste gang at køre Trabant-race eller lave en anden aktivitet næste gang, men vi vil tilbage i en modus, hvor vi kan tage en årlig rejse.

Det er en erklæret målsætning, som vil gøre rigtigt meget for kulturen og hele dna’et i virksomheden.

Der er der stor forskel på at være ejerledet og være ejet af en professionel fond, som alt andet lige ikke har den samme finger på pulsen i forhold til, hvad der flytter tingene i hverdagen.

Om det allerede bliver i efteråret, eller det først bliver til næste år, der må vi lige se, hvad økonomidirektøren giver os lov til, men det er en klar målsætning, at det skal ske inden for det næste års tid."

Troels Gammelgaard, medstifter og bestyrelsesformand i Progressive, der har købt sin virksomhed tilbage fra kapitalfonden Greystone Capital.