Onlinebutikken Computerstore vil ikke længere sælge til private kunder, som tidligere udgjorde 10 til 12 procent af Computerstores omsætning.
Ifølge administrerende direktør Lars Bräuner er det simpelthen en dårlig forretning at sælge til private kunder.
- Gennemsnitsværdien af en privat kunde sammenlignet med en erhvervskunde kan være op til faktor 50, fortæller han
Dels køber de private kunder mindre, dels er det ikke muligt for Computerstore at justere på serviceniveauet, hvilket betyder, at de private kunder strengt taget får mere og bedre service, end deres køb berettiger dem til, hvilket ikke gavner bundlinien.
Lavere priser - øget købelyst
Strategien har medvirket til, at Computerstore på trods af faldende hardwarepriser har været i stand til at fastholde overskuddet på 4,6 millioner kroner, mens omsætningen seneste regnskabsår gik fire procent frem til 242 millioner kroner.
| Computerstore A/S | Årsregnskab | |
| Millioner kroner | 2003 | 2002 |
| Omsætning | 242,3 | 232,3 |
| Bruttofortjeneste | 30,1 | 29,4 |
| Resultat før skat | 6,5 | 6,5 |
| Resultat | 4,6 | 4,5 |
| Egenkapital | 13,3 | 12,4 |
| Antal ansatte | 64 | 62 |
Computerstore har hidtil solgt til såvel private som erhvervskunder, men har det sidste år fokuseret 100 procent på salg til virksomheder og offentlige institutioner med fem til 500 ansatte.
Lars Bräunder fortæller, at en analyse af tidsforbruget på private kunder sammenlignet med salg til erhvervslivet og offentlige institutioner var overraskende stor.
- Vi brugte meget mere tid på de private kunder og på den korte bane, det vil sige det sidste halve til trekvart år, har vi haft succes med at fravælge salg til private, konstaterer han.
Medarbejdere køber aktier
Computerstore har udvidet aktiekapitalen ved at udstede yderligere medarbejderaktier, hvilket er et led i firmaets forretningsfilosofi.
- Jo større sammenfald der er mellem kunder, medarbejdere og ejere, jo mere spændende bliver det for alle parter, siger Lars Bräuner.
Derudover er virksomheden blevet samlet på én adresse, hvilket ledelsen forventer fremover kan ses i regnskabet i form af reducerede omkostninger.
Lars Bräuner vurderer, at Computerstore vinder markedsandele, og at indeværende regnskabsår bringer vækst i såvel omsætning som indtjening.
