Hver tredje danske telebutik har drejet nøglen om i de seneste fem år

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

I løbet af de seneste fem år har mindst 75 telebutikker drejet nøglen om herhjemme, viser en optælling udarbejdet hos ITWatch.

Ifølge optællingen findes der i dag 173 telebutikker herhjemme, og det er mindst 75 færre end for fem år siden.

Optællingen viser, at antallet af 3-butikker er faldet fra 70 til 32, mens antallet af Telenor-butikker er faldet fra 76 til 57, og antallet af Telia-butikker er faldet fra 57 til 42.

Til gengæld ligger TDC/YouSee næsten uforandret, i det antallet af TDC-butikker blot er faldet fra 45 styk til nu 42.

Telenor og Telia meddeler til mediet, at de fortsat ser potentiale i det fysiske salg.