YouSee på vej med dårlig nyhed til kunderne: Fjerner kanaler og varsler prisstigninger

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Her til morgen begynder YouSee at sende breve ud til kunderne med en upopulær nyhed.

For ifølge B.T. vil det danske kabel-selskab fjerne en række tv-kanaler og samtidig varsle prisstigninger.

Således vil grundpakken stige med 10 kroner om måneden, mens mellem- og fuldpakken stiger med 20 kroner. Derudover vil Bland Selv-pakken med 20 point stige med 30 kroner, og den store Bland Selv-pakke med 36 point vil stige med 40 kroner.

Kanaler forsvinder

Ifølge B.T. vil YouSee fjerne muligheden for at høre radio via tv-pakken og derudover vil den såkaldte Ekstrakanal også forsvinde.

Sidst men ikke mindst kan Yousee også meddele at tv-kanalen Disney XD lukker i Danmark og i stedet vil blive erstattet af Nick Toons.

”Vi har forsøgt at holde prisstigningerne nede på et minimum, og derfor har vi kigget på, hvad vi kunne fjerne for at holde prisstigningerne nede,” siger Jacob Mortensen, direktør for Youse til BT.

Læs også: TDC går i luften med ny streamingtjeneste