Søg

Topdanmark forventer eksplosion i antal kundehenvendelser: Investerer massivt i teknologi til at løse udfordringen

Topdanmark står med et eksplosivt stigende antal kundehenvendelser i de kommende år, som en række nye teknologier skal afhjælpe. Der er dog ikke en konkret forretningscase for uprøvede teknologier, forklarer CTO Thomas Erichsen, som alligevel kaster massive investeringer efter nye værktøjer.

22. september 2021 kl. 13.40
Artikel top billede

(Foto: PR-Foto)

Jakob Schjoldager Jakob Schjoldager Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs hvordan CTO i Topdanmark Thomas Erichsen udvælger teknologi, der ikke giver afkast på den korte bane
  • Hvordan Topdanmark sikrer, at nye ideer bliver bygget op nedefra
918
4:45 min
Antallet af kundehenvendelser kommer til at eksplodere for forsikringskæmpen Topdanmark. Det skal ny teknologi blandt andet hjælpe selskabet med at håndtere.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    De vigtigste samarbejdstrends, som enhver IT-leder bør holde øje med

    Annonceindlæg fra Barco

    De vigtigste samarbejdstrends, som enhver IT-leder bør holde øje med

    I lang tid har samarbejdsbranchen fokuseret på at forbedre enhedsfunktioner – bedre kameraer, klarere lyd og smartere software. Men den virkelige forvandling handler ikke om funktioner.

    Netcompany A/S

    Erfaren Linux Operations Engineer

    Københavnsområdet

    Unik System Design A/S

    DevOps Engineer

    Nordjylland

    Nextway Software A/S

    Software Architect

    Midtjylland

    Netcompany A/S

    Network Engineer

    Nordjylland

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Pentos har pr. 2. juni 2025 ansat Erik Ebert som Country Manager. Han skal især beskæftige sig med udvidelsen af Pentos til Danmark og Norden. Det kræver bl.a. etablering af et lokalt leverance team og SAP Partnerskab. Han kommer fra en stilling som Senior Director hos Effective People. Han har tidligere beskæftiget sig med HR systemer baseret på SAP SuccessFactors hos en række danske større og mellemstore virksomheder. Nyt job

    Erik Ebert

    Pentos

    Renewtech ApS har pr. 1. marts 2026 ansat Emil Holme Fisker som Customer Service Specialist. Han skal især beskæftige sig med at levere høj kvalitets kundeservice og hjælpe Renewtechs kunder med at få de rette løsninger til deres behov. Han kommer fra en stilling som Key Account Manager hos Camro A/S. Han er uddannet som salgselev hos Camro A/S. Han har tidligere beskæftiget sig med at udvikle gode kunderelationer, opsøgende salg og udvikling af salgsaktiviteter. Nyt job

    Emil Holme Fisker

    Renewtech ApS

    Immeo har pr. 9. marts 2026 ansat Henrik Søndergaard Andersen som Lead UX Specialist. Han kommer fra en stilling som UX Strategist og Platformsansvarlig hos Dansk Industri. Han er uddannet i Digital Design og Kommunikation fra IT Universitetet. Nyt job

    Henrik Søndergaard Andersen

    Immeo

    Marie Søndergaard, Acting Chief Product Owner hos Energinet, har pr. 26. januar 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i organisation på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

    Marie Søndergaard

    Energinet

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Danske Microsoft-eksperter om Microsofts nye standard-indstilling i M365: Derfor bør du slå det fra
    2 Test: En ret vild oplevelse, som kan få dig til at overveje om ungerne virkelig har brug for den børneopsparing
    3 Test: Denne mikro-pc er langt mere slagkraftig end den ser ud
    4 FBI, PET og FE advarer om russisk router-kampagne: Den slidte router i privaten bør udskiftes
    5 Om få dage indfører Microsoft i al stilhed ny default-setting i M365: Vil kunne føre dine data ud af EU
    6 Storbanker kaldt til krisemøde om faren i Anthropics nye super-model
    7 Microsoft sænker prisen på tre af sine cloud-løsninger med 20 procent
    8 Først blev Teams smidt på porten – nu vil Frankrig også af med Windows

    Se seneste uge