(Foto: PR-Foto)

Topdanmark forventer eksplosion i antal kundehenvendelser: Investerer massivt i teknologi til at løse udfordringen

Topdanmark står med et eksplosivt stigende antal kundehenvendelser i de kommende år, som en række nye teknologier skal afhjælpe. Der er dog ikke en konkret forretningscase for uprøvede teknologier, forklarer CTO Thomas Erichsen, som alligevel kaster massive investeringer efter nye værktøjer.

22. september 2021 kl. 13.40

Jakob Schjoldager Strategi- og Ledelsesredaktør

Twitter
@jschjoldager

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Læs hvordan CTO i Topdanmark Thomas Erichsen udvælger teknologi, der ikke giver afkast på den korte bane
Hvordan Topdanmark sikrer, at nye ideer bliver bygget op nedefra

Antal ord 918

Læsetid 4:45 min

Antallet af kundehenvendelser kommer til at eksplodere for forsikringskæmpen Topdanmark. Det skal ny teknologi blandt andet hjælpe selskabet med at håndtere.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

319 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.595 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 217 kroner per måned
Du sparer 32%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

0 Premium-indhold

HP Inc buldrer frem i Danmark: Løfter omsætningen til 2,5 milliarder kroner

HP Inc. hæver omsætningen med 15 procent i Danmark og lander derved tæt på 2,5 milliarder kroner. Få indblik i årsregnskabet her.

0 Premium-indhold

Mærsk bekræfter over for Computerworld: Hackere er i besiddelse af data på vores kunder

Hackergruppen Anonymous Sudan er i besiddelse af data på A.P. Møller-Mærsks kunder, bekræfter selskabet. Data stammer dog ikke fra hackerangreb.

0 Premium-indhold

Frembrusende hackergruppe har angrebet flere hundrede mål de seneste måneder – særligt i Norden

Hackergruppen Anonymous Sudan er en aktør på cyber-scenen, der den seneste tid har stået bag mange angreb både mod hospitaler, lufthavne, uddannelsesinstitutioner og meget mere.

0 Premium-indhold

Region Syddanmark måtte droppe kontrakt på grund af for høje leverandørpriser: "Det er ikke småpenge, vi taler om"

Hos Region Syddanmark løftede man øjenbrynene, da tilbuddene på it-udbud til løsning til op mod 37.000 brugere indløb. For priserne var så langt over det forventede, at aftalerne måtte droppes. "Det er jo skattekroner, som vi har med at gøre," lyder det fra regionen. Se hvad regionen gør nu.