Artikel top billede

(Foto: Lars Jacobsen)

Smart it-projekt har ført til enorme gevinster hos Københavns Kommune: Nu kører omkring en million sager igennem ServiceNow om året

Landet største kommune med cirka 45.000 medarbejdere og et hav af it-systemer har bygget kæmpe ServiceNow-platform op, som i dag håndterer 120 forskellige processer. Projektet har ført til mærkbar effektivisering, fortæller Susanne Hansen, kontorchef for automatisering og udvikling i Koncernservice. "Vores forventning er, at når vi tager nye forretningsområder ind, så kan vi hente op til 30 procents gevinster på dem."

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Få indblik i København Kommunes store procesoptimerings- og ServiceNow-projekt
  • Hvilke gevinster kommunen har opnået
  • Hvordan kommunen bruger ServiceNow
1.433
7:15 min
Københavns Kommune har i de seneste år arbejdet intensivt med at indføre langt enklere og optimale processer på tværs af et broget it-landskab med gamle fagsystemer, tonsvis af integrationer og tusindvis af forskellige brugere.

Med brug af platformen ServiceNow har den centrale enhed Koncernservice, der blandt andet administrerer løn og personale for cirka 45.000 medarbejdere i kommunen, sat strøm til den centrale procesoptimering.

Det har på få år givet markante resultater.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Windows-enheder med de nyeste CPU’er indeholder en stor svaghed: Risiko for 'dataskader'

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Her er scenariet de kommunale it-chefer frygter mest i Chromebooksagen – kan potentielt få store økonomiske konsekvenser

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Energiselskab på bar bund efter hackerangreb: 'Vi beklager meget og håber på vores kunders forståelse," siger dansk direktør

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Dansk energiselskab ramt af kæmpe hackerangreb: Alle it-systemer lukket ned omgående

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Svensk kapitalfond køber danske Lyngsoe Systems i en trecifret millionhandel


CIO
Stort CIO-interview: Lemvigh-Müllers milliard-omsætning er blevet digital
Job & Karriere
Her er Netcompanys nye hovedkvarter: Flytter til ikonisk adresse i hjertet af København - kommer til at betale million-leje