Microsoft i fuld gang med at granske Outlook-fejl, der ødelægger søgefunktionen

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

(Opdateret: Microsoft har rettet fejlen.)

Techgiganten Microsoft efterforsker nu en fejl i Outlook.com, som gør, at brugere har problemer med søgefunktionen.

Når brugere forsøger at søge på mails, opstår der en fejl, hvor brugeren får beskeden: "Beklager, noget gik galt. Prøv venligst igen senere."

Det skriver Bleeping Computer.

Læs også: Microsoft bekræfter: Kæmpe-nedbrud skyldtes DDoS-angreb

"Vores første gennemgang af Outlook.com serverlogfiler, parallelt med HTTP Archive format (HAR) logfiler, der er fanget under en intern gengivelse af effekt, indikerer, at 401 fejl opstår på grund af en undtagelse, når brugere forsøger at udføre søgningen," siger Microsoft på servicesundhedsportalen og fortsætter:

"Vi fortsætter med at undersøge for at bekræfte kilden, der genererer disse undtagelsesfejl og bestemme metoder til at afhjælpe påvirkningen."

Det er ikke bekræftet konkret, hvilke regioner fejlen rammer.

I slutningen af juni rettede Microsoft en anden fejl, der gjorde at Nord- og Sydamerika ikke kunne få adgang til deres Exchange Online-postkasse via Outlook på nettet.

Microsoft har nu løst problemet, skriver The Register.