Selvom Apples iPods står for 80 procent af klagerne over mp3-afspillere, betyder det muligvis ikke, at de er så markant mere fejlbehæftede end konkurrenterne som tallet kunne antyde.
I forhold til afspillerens markedsandel er tallet ikke helt så iøjnefaldende.
"Det er selvfølgelig relativt. Klagerne skal holdes op mod markedsandelen. Jeg er ikke klar over, hvor stor en markedsandel de har, men det er rigtigt, at det skal man have in mente,” siger Pernille Mahler Larsen, fuldmægtig hos Forbrugerstyrelsen.
Der findes ikke præcise danske tal for iPodens markedsandel, men i USA var over 50 procent af alle solgte bærbare medieafspillere en iPod i 2006, ifølge en rapport fra IDC. Det danske tal skulle være tilsvarende højt.
Dominerende på markedet
Kigger man alene på harddisk-baserede afspillere, som alle iPods var indtil Nano og Shuffle kom på banen, er dominansen endnu mere massiv. 76 procents markedsandel på verdensplan.
Harddiske er nu engang mere skrøbelige end flash-hukommelse, så det følger ret naturligt, at der kommer relativt flere klager på det område.
Forbrugerklagenævnet registrerer ikke hvilken type iPods klagerne drejer sig om.
”Sædvanligvis har det ikke nogen betydning for vores sagsbehandling, om der er tale om en Mini, en Nano eller en 20 gb-model,” siger Pernille Mahler Larsen, Fuldmægtig ved Forbrugerstyrelsen.
Forbrugerklagenævnet har en bagatelgrænse på 800 kroner. Det vil altså sige, at de aldrig behandler klager på produkter der har været billigere end det.
En stor del af de afspillere man kan købe i de store varehuse koster mindre end 800 kroner. Apples markedsandel kan derfor meget vel være endnu højere, hvis man ser på prisklassen over 800 kroner.
