Læs også:
Pensam: Sådan løser vi vores alvorlige it-udfordringer
Derfor har finanstilsynet anmeldt PenSam til Politiet
Efter flere kunde-henvendelser til Finanstilsynet er virksomheden PenSam nu blevet anmeldt til politiet.
Det sker, fordi Finanstilsynet mener, at PenSam ikke overholder informationsbekendtgørelsen ved ikke at udsende årsopgørelser til kunderne indenfor den fastsatte tidsramme. Det kan du læse mere om her.
PenSams administrerende direktør, Helen Kobæk, meddeler til Computerworld, at et ældre it-indbetalingssystem er skyld i problemerne.
Hun vil nu løse problemet ved at udskifte til et nyt system.
"Vi har et ældre indbetalingssystem, der står for at skulle udskiftes nu. Alderdomstegnene, der er i indbetalingssystemet, er ikke fjernet endnu," siger hun.
Finanstilsynet har helt tilbage fra 2008 flere gange rettet henvendelse til PenSam om at få bragt problemerne i orden.
PenSam kunne da også i 2010 skriftligt meddele Finanstilsynet, at it-problemerne nu var løst.
"Vi mente på daværende tidspunkt, at fejlen var løst. Der genopstod desværre fejl på den samme kundegruppe," siger Helen Kobæk.
Kunderne må vente lidt
Hos PenSam meddeler man, at det er en gammel sag, og at de nye årsopgørelser bliver udsendt som planlagt.
PenSam understreger samtidig, at det kun er 10.000 kunder, der er ramt af problemet.
"Det er en meget lille del af kunderne, der har haft problemer. Det drejer sig om 10.000 ud af 360.000 kunder, der ikke har modtaget deres oplysninger, og de kan altså se frem til at modtage deres opgørelser i slutningen af november og frem mod december," siger Helen Kobæk.
Nye årsopgørelser vil ifølge PenSam blive udsendt uden problemer, og kunderne kan derfor se frem til opgørelserne i løbet af de kommende måneder.
"I år får alle kunderne deres opgørelser. Det kommer i et nyt system, Pensions Overblikket, og det er derfor, at oplysningerne først bliver sendt så sent på året," siger Helen Kobæk.
PenSam er klar til at betale
Ifølge en pressemeddelelse påPenSam hjemmeside skriver virksomheden, at eventuelle bøder vil blive betalt.
"Vi tager sagen alvorligt og er parate til at betale en bøde for ikke at have overholdt reglerne. For at undgå at det vil ske igen, har vi centraliseret it-driften og øget det ledelsesmæssige fokus på området," skriver Helen Kobæk.
Virksomheden understreger samtidigt, at problematikken tages alvorligt.
"Derudover kan jeg garantere, at vi i ledelsen har fuld fokus på at få sendt årsopgørelser ud til alle kunder. Det har vi i år og det vil vi også have i årene fremover", siger Helen Kobæk.
Læs også:
Pensam: Sådan løser vi vores alvorlige it-udfordringer
