Sådan vil Microsoft kapre kunder på det buldrende CRM-marked

Microsoft løfter lidt af sløret for den næste version af Dynamics CRM, der kommer i hård konkurrence med blandt andre fremadstormende Salesforce.com.

CRM-markedet buldrer afsted med markante vækstrater og en helt ny generation af løsninger, der tager udgangspunkt i trends som cloud, mobility, social og big data.

Microsoft har netop annonceret, at den næste version af Dynamics CRM bliver tilgængelig i løbet af efteråret.

MIcrosoft fortsætter med at køre ad to spor, så man kan købe selskabets CRM-løsning både som en cloud-tjeneste og som en traditionel on-premise-løsning.

Det er dog cloud-delen af CRM-markedet, der oplever den største vækst i disse år - hvilket ikke mindst kommer Salesforce.com til gode, som vi tidligere har skrevet.

Sådan bliver Dynamics 2013
Overordnet set har Microsoft med den næste version af Dynamics CRM fokus på at kunne være til stede på de mobile enheder, på kontekstbaseret information og på samarbejdssoftware.

Microsoft har også en ny Dynamics-brugergrænseflade, som ifølge selskabet understøtter mere agile og personlige salgsprocesser, ligesom der er nye CRM-apps til iPad og Windows-tablets og senere også til Windows Phone 8, iPhone og Android.

"Vi har fuldstændig gentænkt vores brugeroplevelse og strømlinet den, så brugeren let kan se, hvad han skal gøre for at kunne fuldføre sine opgaver hurtigt og let," skriver Microsoft i et blogindlæg.

De fleste vælger cloud-CRM
Da Computerworld for et par måneder siden interviewede Kirill Tatarinov, øverst ansvarlig for Microsoft Business Solutions, fortalte han, at Microsofts kunder i stigende grad vælger cloud-løsningerne frem for on-premise.

"Omkring 60 procent af vores nye kunder vælger vores cloud-implementering af Dynamics CRM."

"Vi tror, at denne trend vil fortsætte. Der vil være et vedblivende skift mod skyen, samtidig med at vi venter, at en vis procentdel af kunderne vil holde fast i on-premise-udrulninger," udtalte Kirill Tatatinov.

Microsoft er imidlertid langt fra den eneste CRM-leverandør, der forsøger at øge salget med udgangspunkt i cloud.

Artiklen fortsætter på næste side...


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Højer & Lauritzen ApS
Distributør af pc- og printertilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Microsofts løsninger: Mod den store digitale transformation

Vi er for fuld fart i gang med den store digitale transformation, der med smarte it-systemer kommer til at ændre en meget stor del af vores processer, produktion og måde at arbejde på. På denne konference vil du kunne høre om de seneste bud på it-systemer, der i Microsoft-universet understøtter kursen mod den digitale transformation og smart it-udnyttelse.

28. februar 2017 | Læs mere


Bliv klar til EU's persondataforordning: It-opgaver, ansvar og teknologiske muligheder

EU's persondataforordning træder i kraft 25. maj 2018, og det er en stor opgave at få gjort it-setuppet i organisationerne klar. Få overblik over regler og konsekvenser for it-afdelingen og virksomhedens it-ansvarlige, samt indblik i en stribe teknologier, der kan hjælpe til at efterleve kravene.

01. marts 2017 | Læs mere


Bliv klar til EU's persondataforordning: It-opgaver, ansvar og teknologiske muligheder

EU's persondataforordning træder i kraft 25. maj 2018, og det er en stor opgave at få gjort it-setuppet i organisationerne klar. Få overblik over regler og konsekvenser for it-afdelingen og virksomhedens it-ansvarlige, samt indblik i en stribe teknologier, der kan hjælpe til at efterleve kravene.

08. marts 2017 | Læs mere





mest debaterede artikler

Computerworld
Denne programmør har fundet det perfekte våben mod Windows-svindlere og irriterende telefon-sælgere
Programmøren Roger Anderson har bygget en robothær, der bliver sendt i krig mod svindlere og irriterende telefonsælgere.
CIO
Sikkerhedsfolk: Sådan vil ransomware-plagen udvikle sig (det bliver meget værre)
Vi har kun set begyndelsen på ransomware-plagen, vurderer sikkerhedsfolk. Næste fase kan blive total nedlukning af hele fabrikker, anlæg og organisationer. Og hvad gør vi så?
Comon
Sådan installerer du Googles bil-system, Android Auto, på din smartphone
Android Auto har indtil nu krævet en bil med indbygget computer med touchskærm for at kunne fungere. Nu kan du installere systemet på din Android-telefon og benytte den som bil-computer og navigations-system. Se her, hvordan du gør.
Channelworld
Tidligere Atea-boss Claus Hougesen er færdig som direktør i 3A-it: Her er årsagen
Claus Hougesen er stoppet som administrerende direktør for 3A-it og har i stedet overladt posten til Preben Jensen, der ligeledes har en fortid hos Atea.
White paper
Hyperconverged infrastructure - Optimer datacentret med den enkleste og mest fremtidssikrede løsning
Mere integration betyder mindre arbejde for datacenteradministratorer - Læs hvordan i dette white paper. Dette white paper er skrevet af Computerworld for SEC Datacom