Artikel top billede

Windows 8.1 sender netbank i sort

En opdatering til Windows 8.1 og Explorer 11 har smækket en del af Nordeas kunder ude fra netbanken.

Har du opdateret din Windows-version til 8.1 og Explorer 11, kan du støde hovedet mod muren i Nordeas netbank.

"Nogle af vores bankkunder kan desværre ikke logge på deres netbank uden problemer, efter at de har installeret opdateringen fra Microsoft," fortæller Stephan Ghisler-Solvang, der er Nordeas pressechef.

"Vi oplever, at der er en gruppe, men ikke alle, der ikke har adgang med Windows 8.1 og Explorer 11," fortæller han.

Årsagen til problemerne kender han endnu ikke.

"Vi er i gang med at undersøge, hvor problemerne er opstået. I mellemtiden opfordrer vi vores kunder til at anvende en anden browser eller henvende sig til vores hotline, som kan hjælpe med work arounds. Alternativt kan man også bruge mobilbanken," forklarer Stephan Ghisler-Solvang.

Version 8.1 har været tilgængelig længe. Hvordan kan teknologien overraske på denne måde?

"Jeg kan desværre ikke give dig et præcist svar endnu, men vi arbejder på at få løst problemerne. Vi arbejder efter forskellige spor, men har ikke identificeret problemet. Vi ved ikke, om det er en generel problematik eller problemer hos os."

Er der en dato for, hvornår tingene falder på plads, og kunderne igen kan komme på netbank?

"Jeg kan ikke give en præcis dato, men som sagt arbejder vi på sagen," fortæller Stephan Ghisler-Solvang.

Læs også:
Nets: Derfor får du ingen løsning på NemID-nedtur i dag

Forvirring: Hvem har ansvar for sikkerheden i din bank-app?

Microsoft: Skynd dig at opgradere - ellers kan det blive farligt




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Also A/S
Salg af serviceydelser inden for logistik, finansiering, fragt og levering, helhedsløsninger, digitale tjenester og individuelle it-løsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Computerworld Cyber Briefing

Computerworld giver dig hver måned 30 minutter med de nyeste cybertrusler, konkrete angreb og brugbare råd. Få indsigt i AI og sikkerhed, compliance, risikovurdering og forsvarsstrategier. Tilmeld dig næste Cyber Briefing nu.

14. august 2025 | Læs mere


Cyber Security Summit 2025: Her er truslerne – og sådan beskytter du dine kritiske data

Deltag og få værktøjer til at beskytte din virksomhed mod de nyeste cybertrusler med den rette viden og teknologi.

19. august 2025 | Læs mere


Cyber Security Summit 2025 i Jylland

Deltag og få værktøjer til at beskytte din virksomhed mod de nyeste cybertrusler med den rette viden og teknologi.

21. august 2025 | Læs mere