Skriv dig op og få tallene først:Så meget tjener din chef og dine kollegaer - og det bliver lønstigningen i år (nok)

Artikel top billede

Fem gode grunde til at du ikke skifter teleselskab

Her er begrundelserne for, at du elsker din teleudbyder.

Nokia har spurgt 11.000 telekunder om, hvad der får dem til at blive hos deres teleoperatør, og hvad der er vigtigt hos en udbyder.

De mange interviews er foretaget i 11 forskellige lande.

Det kommer næppe som en overraskelse, at prisen ligger i top.

44 procent siger, at en udbyder skal have gode priser, og at det skal være nemt at betale sin regning.

Men hvad prisen skal være, er noget andet.

"Det afgørende er, at kunderne forstår, hvad de betaler for, ikke om man betaler 100 eller 200 kroner. Tilfredsheden med prisen handler således også om gennemsigtige aftaler," fortæller Lise Karstensen, landechef for Nokia i Danmark.

Selskabernes måde at behandle kunderne på, customer care, betyder meget for 15 procent.

"Det skal være nemt at komme i kontakt med sit selskab, og der skal være adgang på alle platforme og sociale medier."

Måles på sikkerhed

29 procent af telekunderne peger på, at kvalitet af tjenester og kvalitet i netværket er topprioritet.

Der skal være dækning overalt.

"I vores undersøgelse fra 2007 var denne post ikke så stor. Der var fin dækning til at ringe, og sms virkede bare. Men efter at smartphonen er kommet, vokser denne post. Nu handler det ikke bare om tale, men i meget stort omfang om, at data og tjenester skal være på plads," siger hun.

Og hun peger på, at dette område vil komme til at fylde mere i fremtiden.

Et område som sikkerhed vil ligeledes blive et område, som teleoperatører vil blive målt på i fremtiden.

"Jo mere vi bruger vores telefoner, jo større vil kravet være til datasikkerhed. Og det vil operatørerne blive målt på," vurderer Lise Karstensen.

Tilhørsforholdet til firmaets brand eller image er ikke taget med i undersøgelsen.

Hvad kan få dig til at skifte teleoperatør?

Læs også:

Næste mobility-bølge: Her er fem ting du skal satse på

Huawei: 5G er så potent, at vores viden om netværk og it skal genstartes




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
TIETOEVRY DENMARK A/S
Udvikler, sælger og implementerer software til ESDH, CRM og portaler. Fokus på detailhandel, bygge- og anlæg, energi og finans.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Undgå cyberkatastrofen med automatiseret kontrol over sensitive data

Når cyberkriminelle gennemtrænger din sikkerhedsinfrastruktur, bruger de i snit 48 dage til at danne sig et overblik over sensitive data, før de lukker dine systemer og data ned med ransomware. På dette seminar får du derfor et solidt grundlag for at sikre dig overblik over sensitive, virksomhedskritiske informationer. Derudover vil du få et praktisk indblik i, hvordan du beskytter dine informationer, så du er er mindre sårbar når cyberkriminelle trænger ind på dit netværk, samt et overblik over typiske angrebsformer og viden om, hvordan et ransomwareangreb foregår i praksis.

07. februar 2023 | Læs mere


Status og erfaringer fra fem år med GDPR

Vi samler nogle af Danmarks fremmeste GDPR-eksperter trådene efter knapt fem år. Dette giver dig et solidt overblik over de hidtidige erfaringer og sikker viden at basere din indsats på, når du skal planlægge og tilpasse din organisations indsats for at sikre compliance med det omfattende regelkompleks.

07. februar 2023 | Læs mere


ERP-trends 2023

Vi sætter også fokus på, hvordan udviklingen kommer til at påvirke din organisation, hvordan du bedst forbereder og planlægger ERP-indsatsen og om, hvilke faldgruber du skal være opmærksom på. Herunder hvordan den stadig mere udbredte – og uomgængelige – anvendelse af cloudservices vil påvirke dine muligheder for at få mest muligt ud af dine investeringer.

08. februar 2023 | Læs mere