Kundeflugt fra TDC: 23.000 privatkunder smuttet på tre måneder

Danmarks største teleselskab har mere end svært ved at holde på de private mobilkunder. Til gengæld er der fremgang på andre områder.

Artikel top billede

(Foto: Uffe WengFotojournalist Uffe WengPhotojournalist Uffe Wengwww.uffeweng.dkGunløgsgade 33, 2. tv.2300 København S.Danmark / Uffe Weng)

23.000 privatkunder i TDC's mobilforretning forlod selskabet i tredje kvartal.

Det fremgår af TDC's netop offentliggjorte kvartalsregnskab (PDF).

"Over det seneste år har Consumer mistet 132.000 mobil-kunder som et resultat af et fortsat fokus på premium-produkter i det prismæssigt konkurrenceprægede marked," skriver TDC blandt andet.

"For at kunne forsvare TDC's markedsførende position, blev målrettede fastholdelses-aktiviteter udført i Q2 og Q3 2014, inklusiv lanceringen af nye produkter som Telmore Play og bland-selv-produkter og familiepakker hos Yousee, hvilket har tiltrukket mange kunder," skriver selskabet videre.

Tidligere på ugen skrev vi om en analyse fra Sydbank, der forudsagde, at kundeflugten fra TDC bliver bremset lidt af lanceringen af Telmore Play.

Konkret skrev Sydbank, at Telia vandt 9.000 nye kunder i tredje kvartal 2014, mens Telenor fik hele 41.000 nye kunder, og teleselskabet 3 fik 12.000 nye kunder.

Selvom det naturligvis stadig er et skidt billede for TDC, har Telmore Play faktisk bremset kundeflugten en smule og gjort TDC mere konkurrencedygtig, mener Sydbank.

"Det har dog endnu ikke været en gamechanger i markedet, som har sat de øvrige aktører skakmat. Det tager tid for TDC at uddanne de danske telekunder til at kigge på andet end prisen på abonnementet, når de skal vælge teleoperatør."

Her er TDC's resultat

Selvom TDC på mobilmarkedet mistede 23.000 privatkunder i tredje kvartal, var der også andre områder, hvor selskabet fik lidt at lune sig på.

"Vi fik 13.000 nye erhvervskunder i samme periode," lyder det fra selskabet.

Mens selskabet dermed ender ud med et samlet minus på 10.000 kunder på de tre måneder, er det værd at hæfte sig ved, at erhvervskunder typisk er mere eftertragtede på telemarkedet end privatkunder. 

"Vi må konstatere, at vi fortsat er udfordret på privatmarkedet, men det er positivt, at vi har formået at reducere afgangen sammenlignet med årets første to kvartaler," skriver selskabet blandt andet også.

Koncernchef Carsten Dilling hæfter sig i forbindelse med regnskabet ved, at der - ifølge ham - er svære rammebetingelserne for teleindustrien i Danmark.

De danske teleselskaber har da også svært ved at opnå den ønskede vækst og indtjening, og telebranchen har også været i bedre stand tidligere.

I 2013 omsatte telebranchen for knap 35 milliarder kroner på bl.a. fastnet-, mobiltelefoni og bredbånd.

Det er et fald på syv procent i forhold til året før, hvor omsætningen var ca. 37 milliarder kroner, har Erhvervstyrelsen for nylig konkluderet i en rapport.

En del iagttagere har peget på, at der er én operatør for meget på det danske marked, og det ventes derfor, at de fire selskaber, TDC, Telia, Telenor og 3, vil blive reduceret til tre på et tidspunkt.

TDC Group omsatte samlet set for mere end 5,6 milliarder kroner i tredje kvartal 2014, hvilket er 4,8 procent mindre end samme kvartal sidste år.

Læs også:

Smart TDC-træk bremser (måske) kundeflugt til Telia, Telenor og 3

Læses lige nu

    Event: Computerworld Cloud & AI Festival 2026

    Digital transformation | Ballerup

    Eksplosiv udvikling i cloud og AI kræver overblik og viden. Computerworld samler 3.000 it-professionelle, 70+ leverandører og 120+ talere om AI, infrastruktur, data, compliance og sikkerhed. To dage med viden og netværk. Tilmeld dig nu.

    16 & 17. september 2026 | Gratis deltagelse

    Kræftens Bekæmpelse

    IT-driftsleder

    Københavnsområdet

    Netcompany A/S

    IT Consultant

    Københavnsområdet

    Annonce

    Navnenyt fra it-Danmark

    Netip A/S har pr. 1. august 2026 ansat Ronni Randrup som Seniorkonsulent ved netIP's kontor i Aalborg. Han kommer fra en stilling som Operations Consultant hos Complea. Nyt job

    Ronni Randrup

    Netip A/S

    Netip A/S har pr. 11. august 2026 ansat Emil Kristoffersen som IT-Supporterelev ved netIP's kontor i Thisted. Han er uddannet Fisker, - Emil har dermed valgt et karriereskifte. Nyt job

    Emil Kristoffersen

    Netip A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 2. februar 2026 ansat Andreas Dyngberg Pedersen som Solution Architect. Han skal især beskæftige sig med at sætte de overordnede rammer for leverancerne med afsæt i best practice og skalerbarhed. Han kommer fra en stilling som Solution Architect hos Impact commerce. Han er uddannet Hos EUC Syd som Datatekniker og Programmering. Nyt job

    Andreas Dyngberg Pedersen

    Norriq Danmark A/S

    EG Danmark A/S har pr. 17. august 2026 ansat Michael Banegas Madsen, 32 år,  som Senior Account Executive. Han skal især beskæftige sig med Ansvar for nysalg og vækst af eksisterende kunder, samt opbygning af kunderelationer på tværs af Jylland og Fyn. Han kommer fra en stilling som Senior Talent Attraction Specialist hos Danske Commodities A/S. Han er uddannet Kandidat i Corporate Communication fra Aarhus BSS. Han har tidligere beskæftiget sig med 6 års erfaring med rekruttering af tech-profiler i bl.a. Danske Commodities. Nyt job

    Michael Banegas Madsen

    EG Danmark A/S