Google Docs-konkurrent og kunstig intelligens til alle: Her er årets Salesforce-nyheder

Salesforces giga-konference åbner med en række nyheder til selskabets populære CRM-platform.

Dreamforce, San Francisco. Verdens største CRM-selskab, Salesforce, har skudt årets Dreamforce-konference i gang i hjembyen San Francisco. 

Over 170.000 mennesker fra hele verden deltager i konferencen, der ud over sessions og lanceringer af nye Salesforce-produkter indeholder en U2-koncert, Yogatimer og en indsamling mod kræft.

Konferencens største nyhed er uden tvivl Einstein, et AI-produkt der ligger som en paraply over samtlige af Salesforces CRM-tjenester. 

Det er ikke et selvstændigt, intelligent produkt, men i stedet et bagvedliggende net af maskinlæring og realtidsbehandling af data, som løbende giver dig feedback på dit salg, din marketing eller din servicehåndtering. 

AI til alle
Den tekniske ekspertise og infrastruktur, der er nødvendig for at bygge løsninger baseret på kunstig intelligens, ligger ofte uden for rækkevidde for de fleste virksomheder.

De skal sammenkæde enorme og forskelligartede datasæt, hvilket ofte kræver specialiseret tekniske kompetencer til at håndtere komplekse dataintegrationsprocesser.

"Einstein er nu en del af Salesforces hjerte, og vores mål er at give kunstig intelligens til alle brugere," siger Alex Dayon, produktchef hos Salesforce under et pressemøde. 

Einstein skal blandt andet være med til at udpege, hvilke leads der bedst kan omdannes til et salg, dine chancer for at lukke en given handel, eller hvem det er bedst at ringe til næste gang for at få størst chance for succes i en forhandling. 

Dataene indsamles fra millioner af Salesforcebrugere verden over (der siger ja til at dele anonyme data). Der er således tale om et gigantisk datasæt, som Einstein efterfølgende kan bruge til at hjælpe brugerne til at træffe forbedrede beslutninger i forbindelse med salg eller eksempelvis til at forbedre åbningsraten på udsendte marketingmails. 

Einstein sammensætter sine forudsigelser på data fra dine emails, kalenderdata, chatsamtaler og kundedata og kan give dig relevant og personlig rådgivning om, hvad du skal gøre i en given situation.

Alt efter platform er Einstein enten gratis implementeret i systemet eller et tilkøb.

Quip - integreret "Google Docs"
Ud over Einstein løftede Salesforce også sløret for, hvordan produktivitets-tjenesten Quip bliver implementeret i Salesforce.com.

For tre måneder siden opkøbte Salesforce den cloudbaserede office-platform Quip for 2,8 milliarder kroner. Det er en tjeneste, der i høj grad minder om Google Docs og tillader teams at arbejde i det samme dokument, hvad end det er tekstfiler, regneark eller lister.

Efter opkøbet er Quip nu mere forbundet med Salesforce. Lidt ligesom vi ser det med Office 365, der er forbundet med Sharepoint. 

Data går på kryds og tværs mellem Quip og Salesforce-platformen.

Et regneark kan automatisk hente ugentlige resultater direkte fra SalesCloud eller kan løbende opdateres med informationer om antal åbnede nyhedsbreve i en marketingkampagne i MarketingCloud.

Ligeledes kan du nemt hente og dele dokumenter igennem Salesforces Chatter-app.

Quip er gratis at bruge for Salesforce-brugere, der kan bruge sit Salesforce-login. 

Det er en platform, som Salesforce håber kan erstatte tjenester som Google Docs, men skal være en forlængelse af Office 365. 

Nye funktioner til Salesforce1-appen
Salesforce opdaterer desuden en række funktioner i sin Salesforce1-app.

Blandt andet vil det være muligt for managers løbende at holde øje med deres medarbejders salgskvoter direkte fra appen. Desuden kan virksomheder nu betale ekstra for at brande Salesforce1-appen med eget logo og design. 

Salesforce har også opdateret sin IoT-cloud, så det skulle være lettere at håndtere en større flåde af forbundne enheder, ligesom IoT Trafic Monitor tillader realtidsovervågning af alle forbundne enheder.

Læs også: 

Først købte Microsoft LinkedIn for næsen af Salesforce - nu kan Salesforce være på vej til at nuppe Twitter





Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Despec Denmark A/S
Distributør af forbrugsstoffer, printere, it-tilbehør, mobility-tilbehør, ergonomiske produkter, kontor-maskiner og -tilbehør.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Customer Experience 2021 - fokus på CX-strategi og teknologi til at forankre kundeoplevelsen

De gode kundeoplevelser er altafgørende for virksomheden, og netop derfor er det nødvendigt at have fokus på CX-strategi og teknologi, der kan være med til at forbedre kundeoplevelsen endnu mere. Det kræver tid og ressourcer, men det gavner hele virksomheden på lang sigt.

03. december 2020 | Læs mere


Træf det rigtige cloud-valg: Hør om mulighederne med hybrid- og multi-cloud

Vi kan ikke komme udenom, at cloud-teknologien bare vokser og vokser. Den giver adgang til store fordele for din virksomhed, men det kræver at virksomheden træffer strategiske, arkitektoniske og teknologiske vælg. Få indblik i, hvordan ud kan få sikkerhed, release cycles og andet til at gå op i en højere enhed.

09. december 2020 | Læs mere


Er du klar til at rekruttere de attraktive it-talenter i 2021?

Hvad betyder aller mest for danske it-kandidater, og har corona været med til at skubbe til it-kandidaternes værdisæt? Det gennemgår vi på denne times webinar, hvor der naturligvis også vil være plads til spørgsmål og mulighed for videre dialog.

10. december 2020 | Læs mere






Premium
Forsvarets cyberenhed advarer danske virksomheder: Vi står over for alvorlige trusler fra hackerne
Nye værktøjer. Nye ofre. Nye afpresningsmetoder. De cyberkriminelle har ikke ligget på den lade side under corona-pandemien, viser ny trusselsrapport fra Center for Cybersikkerhed.
Computerworld
Bitcoinen nåede lige at kulminere igen – men så kom krakket
Der blev sat en ny rekord for bitcoinens værdi i år – men godt 24 timer efter blev der høvlet næsten 20.000 kroner af den.
CIO
Podcast: Her er seks gode råd om ledelse og digitalisering fra danske top-CIO'er
The Digital Edge: Vi har talt med 17 af Danmarks dygtigste digitale ledere - og samlet deres seks bedste råd om digitalisering og ledelse. Få alle rådene på 26 minutter i denne episode af podcasten The Digital Edge.
Job & Karriere
Se Waoos forklaring: Derfor har selskabet fyret topchef Jørgen Stensgaard med omgående virkning
Waaos bestyrelse opsiger fiberselskabets topchef, Jørgen Stensgaard, der fratræder med omgående virkning. Se hele forklaringen fra Waao her.
White paper
Optimér produktiviteten og lad din printer følge med ud i skyen
De fleste virksomheder investerer betydelige beløb i den digitale transformationsproces, men skriver alligevel dokumenter ud som aldrig før, og medarbejdere opfatter decideret print som en forudsætning for at kunne arbejde effektivt. Alligevel er virksomhedens printstruktur ofte et systemmæssigt stedbarn, der er sammenstykket af mange forskellige enheder og platforme – hvilket skaber forvirring og betydeligt tidsspilde. Print passer heller helt ind i hverken den eksisterende digitale infrastruktur eller i den cloudbaserede infrastruktur, virksomheden sigter mod. Det udfordrer både sikkerhed, produktivitet og digital strategi som hele. I denne hvidbog kan du læse om udfordringerne og om, hvordan du håndterer dem mest effektivt som et led i den digitale transformationsproces.