Interview: I Region Midtjylland har der været massive it-problemer, som startende mandag i denne uge.
Der var tale om så alvorlige problemer, at personalet på flere af regionens hospitaler har aflyst planlagte operationer og været nødt til at sende patienterne hjem med uforettet sag.
Claus Kofoed, du er it-direktør i Region Midtjylland. Hvad er der sket med it-systemerne?
"Vi har haft et driftsproblem både mandag og tirsdag. Der skete en overbelastning af en komponent i vores centrale storage-system, som sandede hele systemet til."
"Der er ingen advarsel om problemet, så vi nåede ikke at fange fejlen, før det var for sent. Konsekvensen var, at der sker en overbelastning, hvilket betød, at alle systemerne var utilgængelige for brugerne," fortæller han til Computerworld.
Var det et total-system nedbrud?
"Nej, det kan man ikke sige, men mange af vores it-systemer var utilgængelige, og det havde desværre en stor effekt for brugerne af vores centrale it-platform. "
Hvornår skete det?
"Det skete mandag ved ni-tiden. Omkring middag var systemerne oppe igen. Næste dag klokken 14 får vi en ny tilsanding af systemerne, mens vi er i gang med fejlretning."
"Den opdager vi dog i opløbet, så problemet ikke breder sig til alle systemerne i regionen. Nu har vi stabiliseret it-driften ved at ændre belastningen i netværket, så den sker på en anderledes måde."
Hvad var årsagen til fejlen?
"Det var en datareplikering, der fik belastningen til at gå i 100 procent, så ingen kunne tilgå systemerne. Nu må vi kigge på vores arkitektur for at se, om der er steder, vi skal justere, så det ikke opstår igen."
Har alle hospitalerne i regionen været berørt?
"Ja. Alle hospitalerne kører - mere eller mindre - på den fælles infrastrukturplatform."
"55 procent af alle regionens pc'er anvender platformen, så nedbruddet har haft en betydelig konsekvens. Faktisk har brugere, der ikke anvender platformen også haft problemer. Det, der ikke må ske, det skete," siger Claus Kofoed.
Ingen fare for patienterne
Måtte I aflyse operationer og sendt patienter hjem?
"Det er korrekt. Det har haft effekt på patienterne."
Hvor mange patienter er blevet berørt?
"Jeg kender desværre ikke antallet."
Er det gået ud over patientsikkerheden i regionen?
"Nej, det har det ikke. Ved at neddrosle de tiltag, der ellers var planlagt, så går det ikke ud over sikkerheden for vores patienter."
Hvem har ansvaret for denne fejl?
"Man kan ikke pege på en enkelt person. Nu har vi stabiliseret systemerne. I de kommende uger ser vi på vores log-filer og arkitektur for at udarbejde en helhedsanalyse for at se, om der er noget, vi skal have justeret," siger regionens it-direktør til Computerworld.
Læs også:
Belgisk leverandør: Her er årsagen til it-problemer på danske sygehuse
