Mobilbetalinger storhitter i Kina, men hvorfor går det så trægt med udbredelsen i Vesten?

Interview: Mobilbetalinger venter stadigvæk på det store gennembrud i Danmark, men måske er der inspiration at hente i Kina, hvor brugen af mobile betalinger er eksploderet.

I sidste uge oplyste Apple, at virksomheden planlægger at lancere sin betalingsløsning Apple Pay i Danmark.

Men i Danmark og resten af Vesten venter mobilbetalinger stadigvæk på sit store gennembrud.

Anderledes ser det dog ud i Kina, hvor mobilbetalinger gennem de seneste år er stormet frem og i dag har udviklet sig til at blive en gængs betalingsform.

Det fortæller Zennon Kapron, direktør for Kapronasia og ekspert i den kinesiske fintech-industri, til Computerworld.

Læs også: Nu sker det: Apple Pay kommer til Danmark om kort tid

Han forklarer, at kinesiske forbrugere i mange år har sværget til kontantbetalinger. Men i disse år ser vi et markant skifte fra kontanter til mobilbetalinger. 

I de kinesiske storbyer er kontanter i dag ved at blive overflødige. Til gengæld er det helt normalt at folk i butikker og på restauranter finder deres mobiltelefoner frem, når de skal betale. 

“Kinesiske forbrugervaner i detailhandlen har ændret sig drastisk på grund af mobile betalinger,” siger han.

Brug af kontanter styrt-dykker
I 2010 var 60 procent af alle betalinger i Kina kontantbetalinger, men i 2020 ventes det være faldet til 30 procent. 

En stor del af det fald kan tilskrives fremvæksten af mobilbetalinger, hvor den kinesiske chat-app WeChat og Alibabas mobilbetalingsløsning AliPay sidder på størstedelen af markedet.

I 2015 havde Alipay 450 millioner aktive brugere, der i gennemsnit brugte 19.000 kroner om året, mens Wechat havde 697 millioner brugere, der i gennemsnit brugte 3700 kroner.

AliPay udspringer af handelsplatformen Alibaba, mens WeChat er en populær chat-app, der i Kina spiller en ligeså central rolle i folks hverdag som Facebook gør i Danmark.

"Det er en slags WhatsApp på steroider," forklarer Zennon Kapron.

Læs også: Nets opruster i kampen mod MobilePay, men gider danskerne overhovedet mobilbetalinger?



Kineserne betaler med QR-koder
I vesten anvender de fleste mobilbetalingsløsninger NFC-teknologi eller bluetooth. 

Eksempelvis baserer både MobilePay og Nets Dankort-app sig på bluetooth, mens Apple Pay anvender NFC. 

Men ifølge Zennon Kapron har mobilebetalinger især fået fart på i Kina efter, at AliPay og WeChat Pay er begyndt at anvende QR-koder, der har vist sig som en skudsikker og stabil måde at foretage overførslerne på. 

"Min erfaring er, at der er stadigvæk er en forsinkelse, når du bruger bluetooth, mens QR-koder overføres nærmest ved lynets hastighed. Samtidig har NFC aldrig for alvor fået et gennembrud, fordi man på det kinesiske marked ikke har kunne opnå enighed om en NFC-standard," siger han. 

Velafprøvet teknologi er nøglen til succes
Ifølge Zennon Kapron er nøglen til at forstå mobilbetalingernes succes på det kinesiske marked, at de kinesiske it-virksomheder ikke har bygget deres løsninger på ny teknologi, men i stedet har omfavnet en velafprøvet og skudsikker teknologi som QR-koder.

En teknologi der kan anvendes af langt de fleste smartphones.

“En af de interessante ting ved udviklingen i Kina er, at der ikke ligger en masse ny teknologisk innovation bag. Der er snarere tale om en innovation i forretningsmodeller. WeChat og AliPay har taget en eksisterende teknologi som QR-koder og kombineret det med deres store sociale platform, som ligeledes har eksisteret i mange år,” fortæller Zennon Kapron.

Er der kulturelle og sociologiske forskelle på spil, der gør, at kineserne i højere grad omfavner det? 

“Jeg tror det kinesiske marked adskiller sig ved, at smartphonen ofte er folks første computer i Kina, og det har skabt et udgangspunkt, hvor folk er vant til at bruge deres telefonen som den primære enhed for alt.” 

Hvem tror du kommer til at vinde her? Bliver det bankerne og finansindustrien, eller bliver det sociale spillere som eksempelvis Snapchat og Facebook? 

“I Kina har de sociale markedspladser været i stand til at høste store markedsandele, men det er endnu usikkert om den formel også vil virke på andre markeder,” siger han

Vestligt gennembrud for mobilebetalinger lader vente på sig
I resten af verden lader gennembruddet for mobilbetalinger dog vente på sig.

Eksempelvis kunne den amerikanske avis Wall Street Journal tidligere på året fortælle, at blot 13 procent af verdens iPhone-brugere har prøvet at anvende Apple Pay ligesom, at blot en tredjedel af alle amerikanske butikker anvender Apple Pay. 

Derfor var det også med afdæmpede forventninger, at danske Nets i forsommeren lancerede det såkaldte "mobile dankort": 

“Du må gerne kalde os konservative, men vi har relativt afdæmpede forventninger. Vi har at gøre med vaner, der er dybt indgroede i mange folk."

"Helt konkret tilbyder appen den fordel, at du slipper for at fiske dit Dankort frem fra pungen frem, hvis du alligevel står med din telefon i hånden. Det er en fordel. Men for mange almindelige mennesker er fordelen ikke så stor, at det får dem til at ændre vaner lige med det samme,” sagde Jeppe Juul Andersen fra Nets til Computerworld tidligere på året

Kineserne kommer
I de kommende år kan vi dog forvente, at både WeChat og AliPay vil møve sig ind på de vestlige markeder.

I første omgang i et forsøg på at følge de kinesiske turister, der bevæbnet med velpostrede tegnebøger i disse år i stort antal er begyndt at rejste til destinationen i vesten. 

Det vil sige, at de kinesiske tjenesterne i første omgang satser på at øge udbuddet af butikker, der tager mod betalinger.

"Spørgsmålet er så om de på et senere tidspunkt også vil forsøge at gøre deres tjenester tilgængelige for brugere i vesten," siger Zennon Kapron.   

Vil det ske, tror du? 

“Jeg tror det kommer til at ske før eller siden, men det store spørgsmål er om de kan få succes i vesten. De har den fordel, at de i Kina har set så mange udenlandske virksomheder komme til Kina og floppe, og de erfaringer kan de måske lære af, når de selv skal ekspandere internationalt.”  

Hvad kan europæiske betalingsvirksomheder lære af Wechat og Alipays succes? 

“Keep it simpel og fokuser på platformen. Samtidig er det vigtigt at tilføje, at der ligger enorme mængder transaktionsdata om kundernes forbrugsvaner, som WeChat og AliPay har været dygtige til at bruge til at videreudvikle tjenesterne,” siger han.

Læs også: Se videoen: Computerworld prøvekører Dankort på mobilen: "Var det ikke meningen, at det skulle være langt hurtigere at betale på den måde?"





Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...

CIO
"På 11 minutter blev vores computere ramt af den frygtede Petya ransomware-skærm"
"På 11 minutter blev vores computere ramt af den frygtede Petya ransomware-skærm. Først troede vi, at det bare ville blive en aften uden email, og at de ville fikse det i løbet af natten. Men næste morgen var der krisemøde, og vi fik at vide, at vi ville være nede i lang tid."
Comon
Oversigt: Her er de bedste Android-smartphones der kan købes i Danmark
Det vrimler med spændende Android-smartphones på markedet. Vi har samlet en oversigt over de bedste Android-telefoner, du kan købe herhjemme netop nu.
Job & Karriere
IBM’s Watson har gennemlæst 600 jobopslag, og snart kan der blive vendt op og ned på vores jobsøgning
Kunstig intelligens kan forandre den måde virksomheder rekrutterer på. Derfor har IBM netop gennemført et stort forsøg med Danmarks største erhvervsskole.
White paper
Sådan får mindre virksomheder ny it-infrastruktur i topklasse til lavpris
Digitaliseringen buldrer frem i erhvervslivet, og store virksomheder har travlt med at investere i nye it-løsninger for at placerer sig bedst muligt i en konkurrencesituation, der bliver stadig mere skarp. Det mærker man også i de mindre virksomheder, men for dem er indkøb og vedligeholdelse af et it-system ofte en uoverskuelig og kostbar opgave, der tilmed kræver særlige kvalifikationer, som virksomheden måske ikke selv besidder. Her kan ny, moderne hyperkonvergeret it-teknologi være løsningen. Læs i dette whitepaper om fordelene og detaljerne i en komplet, nøglefærdig it-infrastruktur fra Lenovo, Intel og Nutanix, som tilmed er prismæssigt meget gunstig.