Coop på vej til at blive international software-leverandør: Vil sælge systemer til udlandet

Annonceindlæg fra Axcess Nordic

AI i kundeservice kræver mere end ny teknologi

AI er på vej ind i danske kontaktcentre, men uklare mål, tunge processer og et opsplittet systemlandskab spænder mange steder ben for resultaterne.

Den danske dagligvarekæde Coop gør klar til at blive international softwareleverandør. Selskabet vil sammen med Microsoft forsøge at sælge nyudviklede kunde- og betalingsssystemer til udenlandske butikskæder, skriver Finans.

Coop er godt i gang med at investere halvanden milliard kroner i ny teknologi - både i bagvedliggende systemer samt i kunderettede systemer som eksempelvis app, betalings- og selvbetjeningsløsninger og lignende.

Det kan du læse mere om her: Coop klar med milliard-satning på ny teknologi: Skal ansætte 100 nye it-folk.

Administrerende direktør i Coop, Peter Høgsted, siger til avisen, at Coop forventer, at forhandling af disse systemer kan blive et selvstændigt forretningsområde.

“Der er international interesse blandt store detailkæder for det. Vi er helt i front med bip&betal, hvor vores loyalitetsprogram med medlemsapp samt egen bank er omdrejningspunkt. Sammen med Microsoft regner vi med allerede i år at kunne annoncere de første internationale, software-kunder, som vil have abonnement på systemet,” siger han til avisen.

Læs også:

Coop sender folk til USA for at lure på Amazons vilde selvbetjeningsbutik: "Løsningen er ikke at gå head-to-head med Amazon. Det er en kamp, der er meget svær at vinde"

Coop's CTO er nu koncerndirektør: "Det gamle Coop IT råbte og skreg, men blev ikke taget alvorligt i forretningen. Det er blandt andet derfor, at vi har skiftet navn til Coop Teknologi"