Dansk energiselskab var godt i gang med at overtage Telias danske forretning

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Det danske energiselskab SE overvejede i fjor at købe Telias danske forretning og var godt i gang med de indledende manøvrer, inden overtagelsen blev afblæst, skriver Finans.

Ifølge avisen var planerne så langt fremme, at der blev foretaget due diligence på Telias danske forretning. Men i sidste ende vendte SE’s bestyrelse tommelfingeren ned ad til planerne.

Opkøbet blev af SE-direktør Niels Duedahl set som en mulighed for SE til at komme ind på 5G-markedet, som er en trussel mod den fiberforretning, som SE har investeret massivt i i de senere år.

“5G er både en strategisk mulighed og en potentiel trussel for fibernettet. Spørgsmålet er, om vi selv skal gå ind som en 5G-operatør for at eliminere truslen? Det er helt klart noget, vi har på radaren, men vi har ikke taget en beslutning endnu,« siger han til Finans.

Læs også:

Derfor har Telia reduceret dansk medarbejderstab betydeligt: Her er fremtidsudsigterne

Fiberselskaberne Eniig og SE fusionerer: Det nye selskab skal servicere mere end en million tv- og internetkunder