Teleselskabet 3 gør klar til at satse på helt nyt forretningsområde

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Det danske mobilselskab 3 træder ind på et helt nyt forretningsområde.

For selskabet vil nu i højere grad satse på videresalg af mobiletelefoni, hvor 3 vil stille sit telenet til rådighed for mindre spillere i branchen. Det skriver Itwatch.

Indtil nu har selskabet udelukkende stillet sit net til rådighed for mobilselskabet Plenti, som dog sidenhen er blevet solgt til TDC.

Det er de erfaringer, som nu skal udmønte sig i en større satsning, fortæller Morten Christiansen, administrerende direktør for 3, til Itwatch.

"Vores erfaring med Plenti var god. Den gav os en meget stor omsætning, så det er et attraktivt marked, som vi nu satser mere målrettet på, men vi kommer til at fokusere anderledes," siger han til mediet.

3 har ansat Merete Salling Everdahl til at stå i spidsen for satsningen, og hun bliver således nye direktør for wholesale hos 3. Hun kommer fra en tilsvarende stilling hos Telia.