Google og Apple i den varme stol: Slagsmål om ulovlige monopoler lander i senatet

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

I morgen onsdag møder topfolk fra både Apple og Google op i det amerikanske senats magtfulde såkaldte Judiciary Committee’s antitrust panel.

Her skal de forsvare sig mod anklager om ulovlig monopolvirksomhed og konkurrenceforvridning fra musiktjenesten Spotify, dating-app’en Match og tjenesten Tile.

Techgiganterne har i nogen tid været i skudlinjen for skarp kritik af forretningsmodellen, hvor de dels forlanger en del af app-udbydernes omsætning i deres respektive app stores, dels har strenge regler for, hvad man kan få på hylderne.

Ifølge Reuters vil høringen byde på vidner som Google Government Affairs Senior Director, Wilson White, Chief Compliance Officer Kyle Andeer fra Apple, Chief Legal Officer Horacio Gutierrez fra Spotify, Chief Legal Officer Jared Sine fra Match samt Kirsten Daru, general counsel frar Tile.