Telia vil skære 1.500 stillinger fra i år: Danske medarbejdere går fri

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

I løbet af 2023 vil Telia nedlægge 1.500 stillinger.

De første 1.000 vil allerede nedlægges i løbet af året første kvartal, skriver Computersweden.

Selskabet, der er ledet af den tidligere TDC-chef, Allison Kirkby, vil skære ned i antal ansatte og brugen af konsulenter for at mindske omkostningerne.

Mobiloperatøren presses nemlig af den forværrede makroøkonomiske situation, lyder det.

Telia nylige regnskab for fjerde kvartal af 2022 viste et driftsunderskud på 17,9 milliarder svenske kroner, og tidligere har selskabet rapporteret en goodwill-nedskrivning på 19,8 milliarder svenske kroner.

ITWatch skriver dog, at den danske forretning ikke vil blive ramt af fyringerne. Det skyldes, at Telia Danmark i forvejen er i gang med en reorganisering af forretningen.

Telia, der har hovedsæde i Stockholm, har 20.000 ansatte fordelt over Sverige, Danmark, Finland, Norge, Letland, Litauen og Estland.

Læs også: Telia melder alle tjenester klar efter omfattende nedbrud: Sætter gang i analyse af årsagen