Det var en kædereaktion af forskellige omstændigheder, som for to uger siden fik Nets til at gå ned med et brag i en grad, der lammede store dele af Danmark.
Sådan lyder forklaringen fra Nets, der har brugt de seneste to uger på at undersøge årsagerne til nedbruddet.
"Den foreløbige analyse viser, at hændelsen skyldtes en netværksfejl, som opstod om morgenen ved 09:00-tiden," meddeler Nets om nedbruddet, der ramte torsdag 21. maj.
Nedbruddet varede fem timer, og allerede om eftermiddagen meddelte Nets, at årsagen var en 'intern fejl' - og altså ikke et cyberangreb.
Efter to ugers undersøgelser er Nets altså nu nået frem til, at der var tale om en netværksfejl i forbindelsen til platformsmiljøet i Nets.
Den blev forstærket yderligere af det pres, der opstod, da uafviklede betalinger meget hurtigt begyndte at hobe sig op i køen.
"Den øgede belastning medførte, at systemet gik i en fastlåst tilstand og ikke reagerede på de normale genopretningsprocedurer. For at genetablere driften var det nødvendigt at gennemføre en fuld genstart af betalingssystemet. Dette betød, at det tog yderligere tid at normalisere driften, og samtidig afvikle den ophobede trafik på en sikker og kontrolleret måde," meddeler Nets.
Nets var også i ramt af et stort nedbrud for under et år siden. Det var dengang, hvor bommene på Storebæltsbroen blev lukket, og bilister sad i kø i timevis, fordi de ikke kunne betale med deres betalingskort.
Nets konkluderede dengang, at årsagen til nedbruddet var en sjælden komponentfejl i den bagvedliggende infrastruktur.
De store nedbrud af Danmarks store betalings-infrastruktur har været med til at gøre det klart, hvor sårbart det danske samfund egentlig er.
Det var blandt årsagerne til, at bankerne i april 2026 indførte et ny system, der med forsinkelse af betalings-procedurerne gør, at kunderne kan betale med kort i danske apoteker og supermarkeder, selv om den bagvedliggende betalings-infrastruktur går ned.
Og den løsning har vist sig at virke i forbindelse med det store nedbrud 21. maj, lyder det fra Nets.
"Den nye offline-løsning med såkaldt udskudt autorisation virkede efter hensigten og betød, at betalinger, særligt i supermarkeder, forløb mere gnidningsfrit," meddeler Nets.
Læs også:
