Omkring 50 danske Mac-brugere er så utilfredse med en fejl på tastaturet på deres iBook, at de vil have Forbrugerklagenævnet til at sætte Apple på plads.
Problemet er, at bogstaverne forsvinder efter kort tids brug på både på iBook G3, iBook G4 og Powerbook.
Bogstaverne er malet på tasterne, og derfor bliver de slidt af i løbet af det første år, mener de.
I nogen tilfælde mangler tre-fire bogstaver, og i andre er næsten hvert andet bogstav slidt væk.
Kritikken breder sig på blog
Samtidig med at gruppen har indklaget Apple for Forbrugerklagenævnet, har gruppens talsmand, Carsten Legaard, oprettet på en weblog, hvor andre utilfredse Mac-brugere kan give deres besyv med.
Siden det første indlæg blev oprettet for nøjagtig en uge siden, har omkring 45 personer kommenteret sagen – de fleste med udgangspunkt i egne erfaringer:
- To bogstaver er næsten forsvundet og andre fire er på vej imod den samme grufulde skæbne, er erfaringen hos en Mac-bruger.
- Min Mac har også mistet adskillige bogstaver efter blot et års brug, lyder det hos en anden.
Og en tredje har forsøgt at få Apple til at udbedre fejlen:
- Efter cirka et års brug oplevede jeg det samme problem … Apple sagde, at det ikke var et problem, de kendte til, lyder kommentaren.
Uenighed om garanti
Når sagen er blusset op her i Danmark, skyldes det ikke mindst, at de danske Mac-brugere mener, at Apple ikke lever op til den danske købelovgivning.
Tre eller fire ud af de 50 har faktisk fået udskiftet deres tastatur med et nyt.
Resten er blevet afvist med henvisning til, at deres Apple-computer er over et år gammel og derfor ikke længere omfattet af garanti for fabrikationsfejl.
- Men dér begår Apple en fejl, for efter dansk købelov har jeg to års reklamationsret, og Apples netbutik er en dansk indregistreret forretning, siger en af de afviste Mac-brugere, Carsten Legaard, i en pressemeddelelse.
Et nyt tastatur koster over tusinde danske kroner.
