Mere end 10.000 ComX-kunder får fra 1. september fordoblet prisen for deres internet-forbindelser.
Kort tid efter, at ComX lokkede med 49 kroner om måneden for en 512 kb forbindelse, tvangs-hæver ComX nemlig både prisen og forbindelsen, der fremover bliver på to mb, mens prisen bliver 110 kroner om måneden.
Det skal være ægte bredbånd
Det sker, efter at ComX i længere tid har øget kundekredsen ved at kunne tilbyde de meget billige internetforbindelser.
- Vi mener ikke, at vi kan supportere de tjenester, vi gerne vil, hvis vi ikke har ægte bredbånd, forklarer Nils Overgaard om opgraderingen.
I kundebrevet skriver ComX blandt andet, at det er DR’s nye net-tv og det, at man kan være i tæt kontakt med familien og vennerne via webkamera, der er fordelene ved en 2Mb forbindelse frem for 512 Kb.
Afviser bondefangeri
Ifølge administrerende direktør Nils Overgaard skal over 10.000 kunder nu gå fra at betale 49 kroner om måneden til 110 kroner. ComX har i alt omkring 30.000 kunder.
- Men der er vel også kunder, som godt kunne tænke sig at fortsætte med 512Kb til kun 49 kroner?
- Det vil der være, indtil de opdager den kvalitetsforskel, der er i den optimerede båndbredde. De services, som vi skal transmittere i fremtiden, kræver simpelthen 2Mb, forklarer Nils Overgaard.
- Er det ikke bare et smart forretningskneb, at I nu hæver prisen til 110 kroner efter at have kørt kampagner med internet til 49 kroner?
- Nej, og oven i internetforbindelsen får folk jo også en sikkerhedspakke, så vi sikrer os, at de installationer, der bliver lavet, kører optimalt med både anti-virus og anti-spyware.
- Men er det ikke bondefangeri, at I tvinger folk til at betale 110 kroner, når de blev kunder, fordi de kunne få en opkobling til 49 kroner?
- Det mener vi ikke, at det er. Vi mener tværtimod, at det her er et bevis på, at ComX ønsker at være på teknologisk forkant og er med til at sikre, at kunderne reelt kan bruge de tjenester, der er på nettet. Vi opfatter de bestemt ikke som bondefangeri, for det er en del af det, der sker på markedet, forklarer Nils Overgaard.
Kunderne er fritstillet
Hos Teleankenævnet oplyser Sekretariatschef Marianne Bundgaard, at ComX rent juridisk har ret til at hæve prisen.
- Men kunderne skal have mulighed for at opsige abonnementet, også selv om de stadig befinder sig i den seks måneders bindingsperiode, forklarer Marianne Bundgaard.
- Det er selvfølgelig besværligt for kunderne at skulle opsige abonnement, men så længe virksomheden følger reglerne og giver kunderne mulighed for at træde ud af aftalen, er de i deres gode ret til at hæve prisen, udtaler Marianne Bundgaard.
