WiFi-netværket Fon slår TDC som Danmarks største hotspot-udbyder. Priskrigen på det danske mobilmarked kan være slut efter Telias køb af Debitel. Interview fra Cisco-konference i Cannes om fremtidens netværk. Den danske it-branche rammes af mangel på arbejdskraft (12:10)
I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.