Windows 10 opdatering fejler

Hej eksperter!

Jeg har i dag købt en pc med Windows 8.1 som jeg forsøger at opgradere til Windows 10.

Når jeg starter pc'en åbner Windows Update automatisk og siger "Opgraderingen til Windows 10 er klar. Genstart pc'en for at begynde installationen. Det kan tage noget tid, men du får besked, når den er udført".

Når jeg klikker "genstart" foretager pc'en en normal genstart og installerer intet undervejs. Når den igen er tændt popper Windows Update op med samme besked.

Nogle som kan komme med nogle forslag til hvordan jeg løser det? Jeg har selv tænkt om man kan slette installationsfilerne til Win10 og hente dem igen via Windows update og se om det løser problemet. Jeg har bare ingen idé om hvor jeg finder de hentede filer.

Håber at I kan hjælpe!