Packard Bell Windows 8 tænder men forbliver i sort skerm

Hej.

For ca 2 timer siden sad jeg og lavede en opgave på min computer. Da min mor havde lavet frokost går jeg ud og spise og da jeg kommer tilbage til min opgave siger den at der var nogle problemer og min computer ville blive genstarted. Da den er færdig med at genstarte tænder den præcis som den plejer men da den er kommet dertil hvor jeg normalt skal skrive min kode kommer der ikke den der bane hvor man skal indtaste koden og den går i sort skerm. Alt køre blæseren kører som normalt og de små knapper under tasterturet lyser som de plejer og den lille blå lampe ved tænd knappen lyser også men skermen er sort men man kan se på farven at den er tændt hvis i hved hvad jeg mener. Jeg har prøvet at slukke og tage strømmen fra og tage batteriet ud og sætte det i igen men der sker ingen ting. Jeg kan godt køre musen rundt på skermen men så er der den der blå ring ved siden at musen på skermen som bare kører rundt som når den “tænker” men lige meget hvor længe jeg venter sker der ikke noget.


Jeg håber i kan hjælpe mig og at jeg hurtigt får svar.

Hilsen Ida.